Select

Find similar resumes

Sales Manager a.i.

Werkervaring interimmanager

StepStone Online Nederland BV: Ad Interim Sales Manager op de afdeling Inside Sales. Bij deze organisatie ben ik binnengehaald om zitting te nemen in het Management Team.
• Mijn doelstellingen c.q. taken waren de volgende:
- Het aanbrengen van een overlegstructuur in het TeleSales kanaal. Dit bestond uit het introduceren van een overlegstructuur tussen accountmanagers en hun direct leidinggevende waarbij er wekelijks naast op vooraf bepaalde tijden in de week overleg plaats vindt tussen de account managers en hun manager. De onderwerpen die tijdens dergelijke een-op-een sessies werden besproken staan voor 80% vast en zijn voor een ieder nagenoeg hetzelfde zodat account managers weten waar ze zich op kunnen verheugen en voorbereiden. Doel van deze sessies is dat de account managers proactief naar hun resultaten leren kijken zodat ze voorafgaand aan de sessies zelf een plan maken over de werkzaamheden in die week. Dit plan moeten zij mij presenteren en met mijn eventuele aanvullingen uitvoeren. Daarnaast heb ik de aanzet gegeven van de herintroductie en aanpassing van een beoordelingsysteem waarmee na elk kwartaal bepaald wordt wat de resultaten zijn van de voorgaande maanden. Hierbij worden zowel harde- als zachte waarden gemeten en gewogen. Aan het einde van het jaar wordt op basis hiervan de totale performance en trends daarin in kaart gebracht. Op basis van de uitkomsten worden eventuele salarisverhogingen toegekend. In het verlengde hiervan kunnen deze beoordelingen meegenomen worden in het groeiplan van de account manager. Het bovengenoemde is op een manier ingevoerd dat de organisatie er ook na mijn vertrek mee zal werken.
- Het naar een hoger plan brengen van de resultaten en de discipline van de afdeling. Hiertoe heb ik van de zittende account managers inzichtelijk gemaakt hoe hun performance was en hoe zich deze verhield tot de gestelde doelen / targets. Daarnaast heb ik me gefocust op de manier waarop verkoopgesprekken werden gevoerd en daar een systeem voor geïntroduceerd dat het voor zowel account manager als manager snel duidelijk maakt waar de pijnpunten in het verkoopgesprek liggen. Op basis hiervan wordt er voor elke account manager een plan de campagne gemaakt om naar verbetering toe te werken. Dit plan wordt dan middels joint visits en coachingsessies ten uitvoer gebracht. De bevindingen en resultaten van deze sessies worden gedocumenteerd zodat er een lijn ontdekt kan worden. Indien er pijnpunten ontdekt werden die bij meer dan een account manager aan de orde waren dan gaf ik gerichte groepstrainingen over het te verbeteren onderdeel van het verkoopgesprek. Het bovengenoemde is op een manier ingevoerd dat de organisatie er ook na mijn vertrek mee zal werken.
- Recruitment. Indien de headcount door (on) vrijwillig vertrek van account managers in gevaar kwam moest ik er voor zorgen dat er tijdig nieuwe account managers werden geworven die van een hogere kwaliteit zijn dan degenen die vertrokken.

Opleiding interimmanager

1/2002 Nima A, Amsterdam, Noord Holland
Certificaat

6/1994 ISW Voortgezet Management, Amsterdam, Noord Holland
Certificaat
Deze cursus bestond uit een tweetal modules. Te weten "Het eigen functioneren" en "Beleid en beheer".

6/1993 ISW Middel Management, Amsterdam, Noord Holland
Certificaat
Betreft éénjarige avondcursus Middel Management. Deze cursus bestaat uit een tweetal modules. Te weten "Communicatie" en "Organisatie".

6/1990 Nima A, Harderwijk, Overijssel
Betreft een opleiding welke ik gedurende mijn militaire diensttijd heb gedaan. Echter door een extreem druk oefeningenprogramma tijdens de examenmaand heb ik niet deelgenomen aan het examen.

8/1989 Hogeschool van Amsterdam, Amsterdam, Noord Holland
Propedeuse
Het vakkenpakket voor de propedeuse was: fysiotherapie, fysiologie, anatomie, antropologie, lichamelijke opvoeding, psychologie, Nederlands en natuurkunde.

6/1988 Sint Nicolaas Lyceum (HAVO), Amsterdam, Noord Holland
Middelbare school of vergelijkbare opleiding
HAVO diploma behaald. Examen gedaan in de vakken: Nederlands, Engels, Duits, Frans, Aardrijkskunde en Geschiedenis. Als bijvak had ik Muziek.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ik bezit het vermogen om snel mijn plaats in een organisatie af te dwingen op een manier die er toe leidt dat snel duidelijk is wat er verwacht wordt en wat de weg er naartoe zal zijn. Daarnaast laat ik mensen vanuit hun eigen kracht en competenties excelleren.

Talenkennis interimmanager

Nederlands: uitstekend(woord en geschrift)
Engels: uitstekend(woord en geschrift)
Duits: uitstekend (woord)
Frans: goed (woord)

 Select