Select

Find similar resumes

kwartiermaker

Werkervaring interimmanager

Periode 08-07 / heden Adviesgroep
- Eigenaar
Als eigenaar van een klein adviesbureau, gericht op locale overheid, hou ik me bezig met het genereren van omzet en het waarborgen van de continuïteit, het uitzetten en herdefiniëren van het commerciële beleid en het opbouwen van het team. Onze mensen bewegen zich op het snijvlak van ICT en Bedrijsvoering in de gemeente markt. Concrete projecten uitgevoerd door onze consultants ,
o.a. de invoering van de regionale midoffice bij alle Drechtsteden. Centraal gestuurd vanuit de gemeente Dordrecht. Ondersteuning bij een midoffice olossing op basis van .NET.. Projectmanagement bij een grote bank. Definiëren van het beveiligingsplan bij een gemeente, Opzetten van een Europese aanbesteding t.b.v. een midoffice oplossing voor een gemeente.

Projecten door mijzelf uitgevoerd:
*Op regelmatige basis coaching van accountmanagers bij lokale overheid.
*Coaching ICT managers lokale overheid op het gebied van Digitale
dienstverlening/E-overheid.

07-08 DAIVA-Associates
Adviseur/Coache
adviesgroep is gevraagd ondersteuning te bieden om gezamenlijk de strategie te gaan
bepalen voor 2008/2009.
- Missie, visie en doelstellingen helder krijgen!
- Focus aanbrengen in de zorgmarkt (Verkoopstrategie)
- Afstemming Proposities versus doelgroep (inzet BCG matrix));
- Opzet activiteiten kalender
- Inzet van CRM tooling t.b.v. klantgericht ondernemen

05- 08 Ouder en Kind Zorg Rotterdam
adviesgroep is gevraagd op basis van kennis en ervaring op het gebied van outsourcing activiteiten. We zijn ingezet als second opinion (inhoudelijk) bij een aanbesteding voor het uitbesteden van de werkplekken.

11-07 t/m 04- 08 Stadsdeel Oud Zuid
Kwartiermaker
Stadsdeel Oud Zuid is heeft circa 85.000 inwoners. adviesgroep heeft de opdracht gekregen om vorm te geven aan IT Customer Relationship Management. We zijn daar pragmatisch bezig om de afstemming tussen ICT en bedrijfsvoering te optimaliseren. De kwaliteit van de IT-dienstverlening is vooral gebaseerd op een goede relatie met de klanten van de IT-organisatie. Deze relatie vormt de basis voor het maken en tijdig bijstellen van afspraken. IT Customer Relationship Management houdt zich bezig met het onderhouden van de klantrelaties en het afstemmen met de klantorganisatie op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau. Onze opdracht is om een structuur op te zetten waarbij IT Customer Relationship ingebed gaat worden binnen de IT- en klant organisatie. De belangrijkste rol voor IT Customer Relationship Management is weggelegd bij het het tot stand komen van de strategic Alignment tussen de IT-organisatie en de business (lees RVE die de IT-dienstverlening afneemt). Doelstelling is een duurzame relatie tussen ICT en business (RVE) op te bouwen, waarbij de IT-organisatie meedenkt met de klant en IT-oplossingen aandraagt die de Business (RVE) meer mogelijkheden geeft om zijn doelen te bereiken. Daarnaast worden we ingezet als \"Kwartiermaker\" om vernieuwingen op te zetten (BAG stroomlijnen en promoten, opzet servicedesk, outsourcing Oracle, buiten de deur zetten van serverpark als ook ondersteuning bieden bij de opzet van Account management vanuit de business).

Periode 07-06 / 07-07 Van Tongeren en Trimp b.v.
- Commercieel Directeur
Als commercieel directeur bij een klein adviesbureau, gericht op locale overheid, was ik verantwoordelijk voor: het genereren van omzet, het waarborgen van de continuïteit, het uitzetten en herdefiniëren van het commerciële beleid en het opbouwen van het team.
Hoewel de doelstelling van mijn aanname werd bereikt: het realiseren van 30% meer omzet en het uitbreiden van de organisatie. Is door de eigenaar besloten niet verder te willen groeien. Hierdoor werden mijn intenties: het uitbreiden van de organisatie en het overnemen van aandelen niet meer realistisch en is in onderling overleg besloten de samenwerking te beëindigen.

Periode 05-05 / 07-06 Getronics Pinkroccade b.v. (interim opdrachten)
- Manager Operational Control
Als manager operational control was ik verantwoordelijk voor een nieuwe stafafdeling, die proactief de klantverplichtingen managede, dwars door de organisatie heen. Onafhankelijk van bestaande afdelingen werden klantwensen en verplichtingen afgestemd en klachten en claims ten aanzien van producten en diensten behandeld en voorkomen. Focus van de afdeling was de klantgerichtheid verbeteren op alle niveaus binnen de totale organisatie.

- Account Manager/Crisis Manager
Als account manager/Crisis Manager had ik als taak de relatie van een 30-tal klanten (Gemeenten), die de afgelopen jaren slecht zijn onderhouden, opnieuw op te zetten en de klant tevredenheid te verhogen. Aanbieden en begeleiden van de migratie slag van de nieuwe bedrijfskritische applicaties op SAP. Begeleiden van de gewonnen Europese aanbesteding bij de uitvoering. Aansturen van de projectmanagers en actief deelnemen aan de project vergaderingen. De doelstelling van deze interim opdracht was deze gemeenten, na 8 á 10 maanden tevreden over te dragen naar een definitieve account manager. En op gestructureerde wijze bijdrage leveren aan de verdere professionalisering van de sales organisatie.

Periode 01-04 / 05-05 Qmagic IT professionals
- Manager Infrastructure Solutions
Opzetten van een nieuwe Line of business, die gericht was op diverse vormen van beheer activiteiten, binnen het MKB segment en projectmatige ICT activiteiten. Ik was eindverantwoordelijk voor zowel de sales-, marketing- en financiële kant, als ook voor de operationele invulling van de afdeling. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het interne ICT-netwerk van twee vestigingen en gaf leiding aan 4 collega’s die ingezet werden voor het interne netwerk, de helpdesk en het netwerk van de MKB klanten. Ook heb ik aan de basis gestaan van het opzetten van een opleidingsplan voor 350 gedetacheerde medewerkers. Daarnaast gaf ik ondersteuning aan regiomanagers en zette samenwerkingsverbanden met andere ICT-leveranciers op. Als klein aandeelhouder zijn mijn aandelen mee verkocht aan Centric.

Periode 09-01 / 12-03 Syntegra (BT)
- Senior Account Manager/Business Developer Finance
Als senior account manager verantwoordelijk voor detachering, het generen van new business en begeleiden van delivery managers binnen het segment Finance. Daarnaast hield ik me bezig met business development en het uitrollen van Syntegra/BT proposities die in de Nederlandse markt nog niet aanwezig waren. Hieronder vielen o.a. de introducties van dedicated hosting, maneged Services, ASP. Daarnaast was ik mede verantwoordelijk voor de inrichting van het Service Center t.b.v. GIBO Accountants (Interne afstemming en borging binnen BT Nederland). Hiervoor stelde ik contracten in samenwerking met SLA-managers en juristen SLA’s en partnercontracten op en zorgde ik voor de uitvoering en implementatie van de verkochte diensten.

Periode 04-00 / 08-01 Priority Telecom
- Key Account Manager
Als key account manager was ik verantwoordelijk voor het genereren van New Business binnen de segmenten Onderwijs en Overheid, waarbij het “ Kennisnet-project” binnen het onderwijs de hoogste prioriteit had. Binnen dit project ondersteunde ik 6 account managers, bij de verkoop van bandbreedte aan scholen. Daarnaast was ik het centrale aanspreekpunt richting de directie van nl.tree en was ik betrokken bij de start van Kennisnet, het internetplatform voor het onderwijs.

Periode 01-98 / 03-00 KPN Telecom B.V.
- Key Account Manager
Verantwoordelijk voor het realiseren van 3,5 miljoen omzet bij Debitel en IKEA. De aangeboden oplossingen bestreken het gehele portfolio van KPN. Speerpunt hierbij waren: datacommunicatie producten en diensten. (verkoop 1e ATM verbinding t.b.v. Voice, Video en data).
- Sales Executive Business Network Services
Verantwoordelijk voor de verkoop van WAN-oplossingen binnen de regio Noord. Daarnaast maakte ik onderdeel uit van het landelijke Sales-Force Team dat was opgericht met als doelstelling extra omzet te genereren(actieve netwerk componenten) en sales ondersteuning te bieden aan de reguliere account managers binnen KPN.

Periode 11-95 / 12-97 Interparts Computer Products b.v.
- Sales & Marketing manager
Verantwoordelijk voor de volledige Sales & Marketing activiteiten. Het opstellen van het verkoop- & marketingplan, het optimaliseren van het distributiebeleid en aansturen van de pré- en after sales collega’s. Het introduceren van de eerste Thin Clients in Nederland (Wyse, Attachmate, Digital).

Periode 1989 / 1995 Werkzaamheden tijdens met mijn avondopleiding
- Dealer Manager bij OKI Systems
Verantwoordelijk voor de verkoop van printers en faxen aan dealers en het initiëren en ondersteunen van alle Sales & Marketing activiteiten bij de dealers.
Uitbouwen van nieuwe en professionalisering van bestaande dealers.
- Office Manager Manpower uitzendorganisatie B.V.
Voor de vestiging Leiden en Alphen aan de Rijn was ik als “lokaal ondernemer” eindverantwoordelijk voor het commercieel-, organisatorisch-, financieel- en administratieve beleid van de vestigingen.
- Uitzendconsulent bij ADIA keser
Verantwoordelijk voor de selectie en het uitzenden van hoofdzakelijk administratief
Personeel voor tijdelijke arbeid in de omgeving van Hoofddorp.

Opleiding interimmanager

Opleidingen
1993-1994 Universiteit van Amsterdam
• Avondopleiding Economie
1989-1993 Hoge Economische School
• Avondopleiding Commerciële Economie
(inclusief Nima A&B)
1986-1989 Middelbaar Middenstands Onderwijs
• Diploma (algemene richting)

Trainingen/Cursussen
• 2008 Breakout Leadership program -
GreatPerformance Group
• 2008 Citizen Service Platform - Microsoft
• 2006 Sales Methodieken - Getronics PinkRoccade
• 2006 Diverse Portfolio Trainingen
Getronics PinkRoccade
• 2004 Situationeel Leiderschap - BDO
• 2002 Consultative Selling - Trackselling B.V.
• 2001 Commerciële vaardigheden – Kenneth Smit
• 2001 Client Relations - Krauthammer international
• 2000 Persoonlijke effectiviteit - MOC
• 1999 Consultative Selling training KPN
• 1998 Advanced sales Skills -
Wage training en advies
• 1998 Fundamental Account managers – KPN Telecom
• 1996 Direct marketing? – PTT DM
• 1994 Effectief demonstreren Door B.V.
• 1994 Effectievere verkoopgesprekken,
Planmatig Verkopen – Mercuri Goldman
• 1999/2002 Diverse interne trainingen binnen
Manpower Uitzendorganisatie en Adia Keser
Uitzendorganisatie

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Ervaren manager op gebied van informatietechnologie, personeel, sales en marketing,
Brede ervaring met operationele bedrijfsvoering, personeelsmanagement, projectmanagement, accountmanagement en veranderingsmanagement.
Motiverende en inspirerende manager. Resultaatgericht, creatief en zeer sterk probleemoplossend (out of the box).
Heeft o.a. ervaring opgebouwd als: Interim-manager op het gebied van veranderingsmanagement, marketing, sales management en operationele leiding.
Bovenstaande ervaring is opgedaan in de sectoren Centrale- en Lokale Overheid, Onderwijs
Zakelijke Dienstverlening, Banken & Verzekeraars.

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Engels, Duits

 Select