Select

Find similar resumes

interimmanager, managementadviseur, cultuurverandering

Werkervaring interimmanager

2012-heden
Opdracht de teamontwikkeling te begeleiden van het team Wonen op het gebied van cultuur en structuur. Het organiseren van een teamdag en op basis hiervan het schrijven van een plan van aanpak. Implementeren van het plan van aanpak, met interventies op het niveau van medewerkers, het team en de organisatie. Het adviseren van het management over samenwerking onderling en met medewerkers. Het verbeteren van processen m.b.t. efficiency, klantgerichtheid en accountantseisen. In overleg met medewerkers en management het herschrijven van de werkinstructies en de procesbeschrijvingen.

Opdracht om de organisatie te professionaliseren. Vertalen van ondernemingsplan naar de praktijk. Advies over organisatiestructuur en –cultuur, bemensing en invoering. Verhogen klantgerichtheid door processen door te lichten op klantfocus, efficiency en effectiviteit. Coachen van het management op stijl van leidinggeven en begeleiding van medewerkers naar zelfstandigheid en taakvolwassenheid. Structureren van vergaderingen. Adviseur planning & control cyclus en HR-zaken.

Transitiemanager
Leidinggeven aan 17 medewerkers: aan een team woonmakelaars die de verhuur en de verkoop van woningen verzorgen en aan een team klantenservice die de 1e lijns klantbediening verzorgt op twee locaties. Coachen van medewerkers. Motiveren en begeleiden van medewerkers tijdens de verandering als gevolg van de reorganisatie. Zorgen dat de teams enthousiast blijven presteren gedurende de veranderingen binnen de organisatie. Lid projectteam dat het nieuwe Klant Contact Centrum heeft opgezet. Verantwoordelijk voor terugdringen leegstand, analyse van maand- en kwartaalresultaten. Strategisch voorraadbeleid regio.

2006-2012
Manager Wonen

2000-2006
Teamleider Documentaire Informatievoorziening

1994- 2000
Hoofd Facilitaire Dienst

1982-1994
Directiesecretaresse

Opleiding interimmanager

2011 - 2014
HBO Bachelor Management NCOI, afstudeerrichting Management van verandering. Scriptie ‘Samenwerken tussen Klant Contact Centrum en de andere bedrijfsonderdelen in een veranderende organisatie’. Diploma. Bachelor of Business Administration (BBA)

2011
Risicomanagement, COSO II Enterprise Risk, Institute for International Research Management. Certificaat

2006
Huurrecht en appartementsrecht,
Huisvestingsadvocaten, Certificaat

2005-2006
Management Development programma, TNO Management Consultants, certificaat

2005
INK auditor, TNO Management Consultants

2004 – 2005
Procesmanagement, Competentiemanagement,
Trainer, Kenniscentrum Woonbron

1993 - 1994
Nevi I, inkoper, Nederlandse Vereniging van
Inkoopmanagement, Diploma

1989 – 1990
Management assistente II, Instituut voor Sociale
Wetenschappen, Diploma

1987 – 1988
Management assistente I, Instituut voor Sociale
Wetenschappen, Diploma

1981 - 1982
Directie secretaresse, Schoevers, Diploma

1979 – 1981
Havo, Diploma

1975 – 1979
Mavo, Diploma

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Resultaatgericht, people skills, coaching, zakelijk, communicatief, doorvragen, betrokken.

Talenkennis interimmanager

Nederlands

 Select