Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Marketeer

Marketeer

Werkervaring interimmanager

Werkervaring / Projectervaring


november 2004 – mei 2006
Teammanager Retentie en Corporate Cards
American Express SEL, Amsterdam

verantwoordelijkheid
Leidinggeven aan 19 call center agents – motivatie –
prestatie – aannamebeleid, e.d.
Bepalen en implementeren retentiebeleid
Database management
Optimaliseren service Corporate Clients
Budgetverantwoordelijk


februari 2003 – november 2004
Product Manager / E-commerce Manager
De Nederlandse Wijnbeurs / Cellarmasters, Weesp

verantwoordelijkheid
Lancering en concepting Wijnclub voor Jongeren
Opzetten van structuur website en e-mail campagnes
Managen ontwerp- / adviesbureaus en aansturen design studio
Adresselecties en doelgroepsegmentatie
Budgetverantwoordelijk

juni 2001 – januari 2003
Manager Informatie&Kennis Centrum
DMSA, Nederlandse Associatie voor Direct Marketing,
Distance Selling en Sales Promotion, Amsterdam

Verantwoordelijkheid
Creëren van platform voor decision makers binnen Direct
Marketing branche
Opzetten marktonderzoeken
Dagelijks klantcontact
Budgetverantwoordelijk

januari 2001 – maart 2001
Project Consultant
FBTO / Atos Origin, Leeuwarden

Verantwoordelijkheid
Opzetten van structuur voor de overgang van FBTO on-line
Uitwerken marketingconcept - marktonderzoek
Doelgroepsegmentatie

februari 2000 – december 2000
CRM Consultant Customer Relationship Management,
Paul Postma Marketing Consultancy / Ernst & Young Consultancy,Utrecht

Verantwoordelijkheid
Organisatie in en rond contact centers, nieuwe media
en Customer Relationship Management.

Project 1
Opzetten van organisatorische conceptmodellen voor een charitatieve instelling voor de wenselijkheid en haalbaarheid van het openstellen van een landelijk servicenummer.
Project 2
Doorlichting van een outsourced call center op gebied van organisatie, management, human resources en performance. Aanbevelingen voor een verbeterplan op de korte termijn teneinde een betere communicatie, bereikbaarheid en kwaliteit binnen het call center te bewerkstelligen.
Project 3
Opzetten van scriptingtool en databasestructuren voor de opzet van een internationale tak van een in-house call center in de automotive industrie.

oktober 1999 – januari 2000
Campagnemanager pan-Europees Call Center RAIBASE / Bridge Marketing Services, Amsterdam

verantwoordelijkheid
Ontwikkeling en het opzetten van een telemarketingafdeling
voor TM-werkzaamheden voor beurzen van de RAI Groep.
Onderzoek naar haalbaarheid en doorlooptijd, incl. automatisering
Adresselecties en doelgroepsegmentatie

augustus 1996 - juli 1999
Account (sales) Manager New Business
HCN (Het Callcenter Netwerk), Haarlem

verantwoordelijkheid
Werving New Business
Maken van offertes en het opzetten van projecten
Adresselecties en doelgroepsegmentatie
Vertaalslag automatisering; formuleren van doelstellingen obv offerte
Training agents, scriptinhg
Ontwikkeling communicatieconcepten op maat voor klanten
Eindverantwoordelijk voor het commerciële resultaat van de inbound/outboundtraject.
Dagelijks klantcontact



Opleiding interimmanager

Genoten opleidingen

1990 - 1996
WO Voltijd studie Scheikunde
Afstudeerrichting: Analytische Chemie
Laserlaboratorium, Vrije Universiteit, Amsterdam

Stage Levensmiddelenchemie
VVDO, Universiteit Utrecht
Stage Scheidingsmethoden
Dip. Chimica Analitica
Universiteit van Turijn, Italië

1984 - 1990
VWO
Spaarne Lyceum, Haarlem

Nederlands, Engels, Duits
Wiskunde B, Scheikunde,
Natuurkunde, Biologie

Cursussen
januari – december 2005
Collegiale Consultatie
januari 2005
Situational Leadership
april 2000
Consultancy interview en groepsgesprekken
september 2000
NIMA B
juni 1998
NIMA A


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Brede kijk op marketing werkveld. Creatieve multichannel invalshoek ondersteund door analytisch inzicht (database management).
Marketing vatten in cijfers voor het optimale resultaat!


Algemeen / Competenties

Multimediale concepting – Interactieve Marketing – Actie Marketing
Out of the box thinking
Resultaatgericht
Doelgroepen activeren met het merk voorop
Richting geven aan processen
Op de hoogte van relevante partijen in de markt
Snel inzicht in bedrijfsstructuur en de te volgen lijnen
Goede communicatieve -en presentatievaardigheden
Scherpe onderhandelaar


Talenkennis interimmanager

Nederlands vloeiend
Engels vloeiend
Duits goed

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here