Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Consultant Projectmanager

Consultant  Projectmanager

Werkervaring interimmanager

2002-heden: freelance Adviseur (Capelle a/d IJssel)
Als Senior Consultant, naast de meer algemene adviestrajecten op het gebied van tele- en datacommunicatie, specifieke aandacht voor het ontwerp van concepten voor Klanten Contact Centers (systemen en –netwerken, waaronder VoIP-gebaseerde, alsmede de bij contact centers behorende informatiesystemen) en Customer Relationship Management (CRM). Vanuit de optiek dat techniek slechts een —weliswaar een niet-onbelangrijk en veelal onmisbaar— hulpmiddel is voor medewerkers bij het realiseren van de ondernemingsdoelstellingen, is dit altijd primair vanuit beleidsmatige en organisatorische uitgangskaders ingevuld. Echter daarbij is de techniek zeker niet veronachtzaamd en toegepast in projecten in verschillende marktsegmenten.
Tevens als Projectmanager vervolgens veelal verantwoordelijk voor het projectmanagement gedurende de realisatie van deze concepten.

1987-2002: Intercai Nederland B.V. (Utrecht)
Bij Intercai gestart in de functie van adviseur, voornamelijk in opdrachten gericht op het realiseren van concepten voor PABX-systemen en –netwerken, ACD´s en dealingroom- en meldkamersystemen, waarbij naast de technische aspecten tevens de bedrijfsmatige en organisatorische kanten veel aandacht kregen. Eind 1989 verantwoordelijk geworden voor het als managing director opzetten en leiden van een nieuwe, zelfstandige P&L-verantwoordelijke vestiging van Intercai te Rotterdam. Deze vestiging vanuit het niets op succesvolle wijze uitgebouwd naar 25 medewerkers. Een groot deel van de tijd tevens als Senior Consultant betrokken bij veel verschillende, complexe en veelzijdige ICT-projecten bij diverse opdrachtgevers.
Nadat de activiteiten van Intercai, als gevolg van een aandeelhouderswijziging, weer werden gecentraliseerd in Utrecht, vanaf 1996 leiding gegeven aan een expertisegerichte Business Unit (17 medewerkers) op het gebied van Customer Contact Centers en CRM. In deze periode regelmatig opgetreden als gastdocent voor het verzorgen van opleidingen over call centers voor verschillende HBO-instituten (o.a. Hogeschool Den Haag).
Ter voorbereiding van Intercai Nederland B.V. door Getronics in 2000, vanaf eind 2000 verantwoordelijk geweest voor de opzet en leiding van een marktgerichte Business Unit Trade, Transport & Industry (35 medewerkers).

Voordien:
1980-1987: KPN (voorheen PTT PTT Telecom, Den Haag)
1978-1980: Duits-Nederlandse Windtunnel (DNW,, Vollenhove)

Opleiding interimmanager

1978–1979: Post HBO-opleiding Meet- en Regeltechniek
1972-1978: HTS Electrotechniek (afstudeerrichting Telecommunicatie en Informatica)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

• ICT (LAN´s, WAN´s, Business Software, Operating Systemen) in het algemeen;
• Telecommunicatie voor (vaste en mobiele) openbare en bedrijfsnetwerken (PABX, VoIP, IN, ASP, 0800/0900-services);
• Multichannel Customer Contact Centers (ACD, IVR/VRU, spraakherkenning, e-mail, web-enabling);
• CTI: integratie van informatiesystemen (frontoffice- en middelware-applicaties) met telecommunicatie-omgevingen;
• Kennis van databases (RDBMS) en ontwikkelomgevingen (o.a. SQL, Visual basic);
• Customer Relationship Management op strategie-, organisatie- en applicatieniveau;


Talenkennis interimmanager

Nederlands: uitstekend in woord en geschrift
Engels: goed in woord en geschrift
Duits: redelijk
Zweeds: redelijk
Frans: matig

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here