Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

interim (service-) manager

interim (service-) manager

Werkervaring interimmanager

Beschrijving ervaring en opdrachten:

Versiedatum: 10 augustus 2005.

April 2005 – heden
Ministerie van Verkeer en Waterstaat
Rijkswaterstaat (Automatisering en Geo Informatica) te Delft
Functie: Transitie Manager SPITS - DCIT
* Nadat in de vorige functie gerapporteerd was dat de beslissing om de SPITS organisatie op korte termijn “op de markt te zetten” misschien beter in heroverweging kon worden genomen en dat de interne processen nog niet zodanig waren ingericht dat deze door een externe partij konden worden overgenomen is in eerste instantie een verbeterslag gemaakt ten aanzien van organisatorische aspecten, alsmede de processen en pro-cedures en met name werk instructies. Vervolgens is in deze functie de SPITS organisatie vanuit een “sta-tus aparte” situatie opgenomen en geïntegreerd in de Directie Corporate IT van het Ministerie van Verkeer en Waterstaat. Hierbij is één operationele service management organisatie gevormd met de DVM (Dynami-sche Verkeers Management) systemen en VICnet (Verkeers Informatie en Communicatie-netwerk) tesamen met de nieuwbouw projecten NNV (Nieuwe Netwerk Voorzieningen), NWR (Nieuwe Webvoorzieningen Rijkswaterstaat), SBC (Server Based Computing) en AD (Active Directory).


September 2004 – april 2005
Ministerie van Verkeer en Waterstaat
Rijkswaterstaat (Automatisering en Geo Informatica) te Delft
Functie: ( Organisatie-) Adviseur externe uitbesteding SPITS
* Het Ministerie van Verkeer en Waterstaat heeft in de afgelopen jaren een groot aantal maatregelen geno-men om de mobiliteit en de verkeersveiligheid op het hoofdwegennet verder te verbeteren. Hiervoor zijn door de regionale directies van Rijkswaterstaat onder andere een aantal regionale verkeersmanagementcentrales ge-bouwd. Die zijn uitgerust met diverse Dynamische Verkeersmanagement Systemen, kortweg DVM syste-men.
De afdeling SPITS (Service Point Intelligent Traffic Systems) is verantwoordelijk voor het beheer van deze DVM systemen en het netwerk dat deze systemen met elkaar verbindt. Dit netwerk is het Verkeers Informatie en Communicatienetwerk (VICnet) van Rijkswaterstaat.
SPITS heeft tot doel om end-to-end diensten te leveren ten behoeve van de opdrachtgever volgens afspraken zoals vastgelegd in een Service Level Agreement. Deze diensten zijn/worden vastgelegd in een diensten portfolio. Om deze diensten optimaal te kunnen leveren en te beheren bestaat de SPITS organisatie uit vier pijlers:
Architectuur en Innovatie (A&I)
Verantwoordelijk voor het vaststellen en bewaken van de architectuur en innovaties van het VICnet en de DVM-systemen;
Projecten
Het projectenbureau van SPITS is verantwoordelijk voor de implementatie van nieuwe systemen, aanpas-singen aan het VICnet en begeleiding van veranderingstrajecten;
Diensten Management
Verantwoordelijk voor de afstemming met klanten en de ontwikkeling van (nieuwe) Diensten;
Service Desk
Verantwoordelijk voor het operationeel beheer (24-uurs helpdesk)

De taken en verantwoordelijkheden van de adviseur uitbesteding waren:
Het opstellen van een plan van aanpak voor het mogelijk geheel en anders partieel uitbesteden van werk-zaamheden van de SPITS organisatie; Adviseren, opstellen en uitvoeren van taken onder verantwoorde-lijkheid van de Manager AGI en op basis van het opgestelde plan van aanpak voor de uitbesteding van SPITS; Uitwerken van details op basis van het genoemde Plan van Aanpak; In overleg met betrokken partijen komen tot afspraken over (technische) details voor bijvoorbeeld integratie van beheersystemen;
Adviseren over herinrichten van de ITIL -processen van SPITS, na de uitbreiding van het huidige
beheerdomein; Aanpassen van de internetsite waarin de ITIL-processen staan beschreven.
Februari – augustus 2004
Uitvoering Werknemers Verzekeringen – UWV te Amsterdam, Zeist en Utrecht
Functie: Projectleider Voorbereiding Implementatie HoofdRekenCentrum
* De opdracht bij het UWV bestond uit het mede doen opstellen en per 1 juni opleveren van de RFI ( Re-quest for Information ) en per 1 augustus van de RFP ( Request for Proposal ) voor de europese aanbesteding ten behoeve van een nieuwe dienstverlener voor het HoofdRekenCentrum van het UWV. Daarnaast diende een ontwerp gemaakt te worden voor dit HRC-UWV waarbij het de bedoeling is dat de rekencentra van de voormalige uvi’s GAK, GUO, USZO, Cadans en Bouwnijverheid hierin opgaan. Als eerste zal per 1 april 2005 de test-omgeving en per 1 januari 2006 de produktieomgeving van het nieuwe uitkeringen administratie systeem POLIS, in een nieuwe infrastructuur omgeving bij een nieuwe dienstverlener die per 1 december 2004 zal worden gekozen, operationeel dienen te zijn.


Januari 2003 – februari 2004
Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschap - Zoetermeer
Functie: Coördinator Regulier ICT Beheer OCenW
* In deze functie wordt enerzijds als Service Manager opgetreden om het bestaande reguliere beheer van de operationele systemen bij de beheer organisatie PinkRoccade - Triade zoveel mogelijk zonder verstoringen te laten verlopen. Anderzijds moest al het mogelijke in werking worden gesteld om de overgang te realiseren van alle BedrijfsToepassingen naar de beheer omgeving van de door het BestuursDepartement gekozen nieu-we dienstverlener CapGeminiErnst&Young voor de Hoftoren in Den Haag. De 23 directies van OCenW hebben een automatiserings vertegenwoordiger, welke alle zaken m.b.t. de informatievoorziening afhandelt met de adviseurs van het Facilitair-Bedrijf. Deze 12 adviseurs vallen onder mijn verantwoordelijkheid als Service Manager Regulier Beheer van het BestuursDepartement. Vanuit de functie als Coördinator Beheer werd tevens deel genomen in diverse stuur- en projectgroepen i.v.m. de overgang naar de nieuwe dienstverle-ner CGE&Y die het reguliere beheer van het ministerie na de verhuizing naar de Hoftoren in Den Haag van PinkRoccade – Triade zal gaan overnemen.


Januari – december 2002
Ministerie Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen in Zoetermeer
Functie: Programma Manager ”Ontvlechting Cfi-TRIADE”
* Na overdracht van de operationele leiding van Triade aan een nieuw operationeel management in de vorm van een front-office en een back-office manager werd door mij een aanvang gemaakt met het opzetten van het programma management. Dit om de juridische, infrastructureel technische en organisatorische consequen-ties van de ontvlechting van Cfi (Centrale Financiële Instellingen) en het Bestuursdepartement (BD– Facili-tair Bedrijf) uit te gaan voeren. Door middel van twee stuurgroepen (ontvlechting en organisatie) en een vijftal projectteams (infrastructuur; SAN opslag en serverstructuur; nieuwe werkplekstandaard XP; exchange en migratie applicaties naar 2000 platform) werd er door mij vorm gegeven aan de toekomstige technische en nieuw gewenste beheer-organisatie.


Juni / juli 2002 (part-time advies opdracht)
Technische Universiteit Delft
Plaatsings Advies Commissie
* Bij de re-organisatie van de afdeling Staf, Beheer en Service-centra (SBS) naar de Universiteitsdienst van de Technische Universiteit in Delft is er een Plaatsings-Advies-Commissie gevormd. Hierin hebben de de-caan van de Faculteit Informatiekunde en Systemen; de directeur van de Dienst Techniek en Ondersteuning (DTO) en ik als extern adviseur zitting om een advies voor het College van Bestuur van de T.U. - Delft op te stellen ten aanzien van de kandidaten voor de samen te stellen nieuwe afdeling Informatie Beleid.


September 2000 – januari 2002
PINK ROCCADE – Roccade Public BV bij het Ministerie van O, C en W te Zoetermeer
Functie: Business Unit Manager “TRIADE”
* De totale ICT infrastructuur van het Ministerie van Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen te Zoetermeer is, landelijk gezien, 3250 werkplekken groot en bestaat uit de infrastructuur ten behoeve van het Bestuursde-partement (BD – 23 directies - 1850 werkplekken) en die van Centrale Financiële Instellingen (Cfi – 750 werkplekken). De ICT infrastructuur is eigendom van OCenW waarbij het voornemen is dat Cfi in Zoe-termeer gehuisvest blijft en BD eind 2003 naar Den Haag (Hoftoren) zal verhuizen. Het technisch beheer en de exploitatie van de totale ICT infrastructuur en applicaties is uitbesteed aan PinkRoccade.
Ten einde deze taken uit te voeren is er door het ministerie van OCenW samen met Roccade Public een be-heer-organisatie gevormd met de naam “Triade” welke gehuisvest is in het pand van OCenW.
Triade bestaat uit 49 personen die opereerde onder mijn leiding als business unit manager. Deze functie als executive business unit manager is in principe autonoom doch gezien de speciale invulling van deze be-heer-organisatie rapporteerde ik zowel aan het management van OCenW als aan de directie van Roccade.

Organisatorisch is Triade onderverdeeld in zeven teams die onder mijn verantwoordelijkheid vielen:
Service Management (SM):
In deze groep worden de maandrapportages over het diensten-nivo t.o.v. de overeengekomen SLA opgesteld, de CMDB bijgehouden, verzoeken tot wijzigingen t.a.v de wijzigingscommissie (CAB) voorbereid en de be-stellingen van alle apparatuur van mobiele telefoons tot servers uitgevoerd.
Projecten-buro (PB):
Hierbij vindt coördinatie plaats van alle onderhanden zijnde project-activiteiten zoals uitrol Groupwise 5.5, verhuizing naar en technische inrichting van Hoftoren, opstellen PSION standaard en inrichten beheer, standaardisatie naar (flexibele) werkplekken, invoering SAP systemen, streven naar remote beheer, conver-sie naar Oracle 8, vervanging en stabilisering KA-server omgeving, verbetering inbel- en uitbelvoorzienin-gen, Intranet voorzieningen verbeteren, uitwijk en back-up regelingen treffen, realisatie van verlenging van de beschikbaarheid na 18.00 uur.
Helpdesk (HD):
Hier vindt in eerste instantie de vastlegging plaats van alle verstoringen (in ASSYST), de eerste lijns oplos-singen (via een knowledge-base) worden aangeboden en het tweede lijns call-lopen om de problemen op de werkplek te verhelpen.
Werkplek Ondersteuning (WPO):
Hier worden de niet direct te definiëren problemen nader onderzocht en opgelost (3e lijns) waarbij tevens op aanvraag testen worden uitgevoerd voor nieuw aan te schaffen applicaties en waar de werkplek standaard wordt bewaakt.
Systeembeheer (SB):
Operator activiteiten, systeem monitoring en netwerk beheer van 29 Unix servers, 8 NT servers, 25 Novell servers alsmede de verbindingen naar een aantal dis-locaties (300 werkplekken in Utrecht, Den Haag en Groningen), het main-frame (Megaplex Apeldoorn) en een aantal externe locaties (ANP, Kluwer, SDU, etc.)
Bedrijfstoepassingen (BT):
Op deze afdeling vindt het technisch applicatiebeheer van alle Oracle bedrijfs-toepassingen plaats.
Telematica (TM-telecommunicatie en telefoon):
Hier wordt het technische beheer verzorgd van alle interne, externe, vaste en mobiele telecommunicatie.

Oktober 1999 – september 2000
MARTINAIR op Schiphol
Functie: Manager Service Centre
* Gedurende deze periode heb ik leiding gegeven aan de groepen Helpdesk, Service & Ondersteuning, Deli-very en Training waarbij vooral de coördinatie m.b.t. de millennium overgang een bijzondere uitdaging vormde. Met name werd in deze periode aandacht geschonken aan opleiding, doorstroming en het bieden van een carriere pad voor de nieuw aan te trekken Martinair medewerkers. Van deze werd verwacht een eigen hechte IT beheer en service organisatie te vormen die de noodzaak kende, en het belang herkende van de primaire Martinair bedrijfsprocessen.
Maart – oktober 1999 ( # part-time 75% )
MARTINAIR op Schiphol Airport (in opdracht van Equal partners)
Functie: Project Manager en coach Helpdesk-manager
* De opdracht van Martinair was om als coach / begeleider op te treden voor de manager van de help-desk. Met behulp van mijn bij eerdere opdrachten opgedane ervaring moest er tot een efficiënter ge-organiseerde helpdesk gekomen worden. Dit met in stand houding van de bestaande personele bezetting. Tevens werd door mij als eindverantwoordelijke opgetreden bij de invoering door de leverancier Peregrine van een nieuw helpdesk tool.


Maart – oktober 1999 ( # part-time 25% )
ALIS LOGISTICS te Hoofddorp (in opdracht van Equal partners)
Functie: Manager Integratie
* De opdracht was om het door de Equal Partners Holding overgenomen bedrijf ALIS-Logistics qua bedrijfs-processen en medewerkers door te lichten en met een voorstel te komen hoe deze activiteiten het beste geinte-greerd konden worden tot een slagvaardige organisatie op het terrein van IT-beheer en logistiek.
Na acceptatie van het plan van aanpak, waarbij de synergie van kennisgebieden en verschillende culturen werd gevonden en omgezet tot een visie voor een apart marktsegment, is dit proces qua uitvoering begeleid.


Oktober 1998 - maart 1999
KLM-DIENST CABINE PERSONEEL te Schiphol-rijk (in opdracht van ICL-Nederland)
Functie: Customer Manager Beheer & Infrastructuur
* Allereerst werden de bestaande processen en procedures tussen de Dienst Cabine personeel van de KLM, niet alleen met KLM Information Services maar ook met ICL en Wang, met betrekking tot het beheer van de systemen en applicaties in kaart gebracht. Daarna werd een plan opgesteld voor het structureren, organise-ren en sturen van de ICT processen die Service Management van Information Services en de Dienst Cabine personeel gezamenlijk uitvoeren. Hierbij was een complicerende factor dat het beheer van netwerk, syste-men en applicaties was ondergebracht bij verschillende in- en externe ( zoals o.a. Wang Global, ICL Sorbus en Oracle ) partijen. Tenslotte werd in de dagelijkse operationele gang van zaken opgetreden als Service Manager van de Service Management Organisation (SMO) van KLM Information Services (KIS) voor en bij de Dienst Cabine personeel (DCp). In deze functie wordt als intermediar opgetreden tussen de klant en alle geledingen binnen de service organisatie van KLM Information Services.


Juli - oktober 1998
KLM - EUROPA te Hoofddorp (in opdracht van ICL-Nederland)
Functie: Crisis manager FMS-IWS migratie
* Tijdens het migatie project binnen KLM-Europa waarbij 550 gebruikers naar de gestandaardiseerde werk-plek omgeving FMS-IWS (facilities management services-international work station) zouden worden over-gezet ontstonden zodanige problemen dat de dagelijkse operationele continuiteit bij de gebruikers in het ge-ding kwam. Na een inventarisatie van de meest acute problemen bleek dat deze in de exchange sfeer lagen en met een work-around voor de users vrij snel zouden kunnen worden opgelost. Daarna werd in eerste in-stantie de relatie met de klant ( informatie manager en business unit managers ) herstelt. Als laatste werd de status van het project ten opzichte van het projectplan en plan van aanpak in kaart gebracht, de resources en planning opnieuw opgemaakt en de verder technische migratie succesvol afgerond. Hierna kon het door de staande lijnorganisatie weer als reguliere activiteiten in de dagelijkse gang van zaken worden opgepakt.






April - juli 1998
NEDSTAAL te Alblasserdam (in opdracht van Equal partners te Den Haag)
Functie: ITIL Adviseur
* Als ITIL Consultant moest een weloverwogen advies worden gegeven ten aanzien van de consequenties ten aanzien van de ITIL methodologie bij een voorgenomen organisatie wijziging bij de afdeling informatisering (OIN) bij Nedstaal. De opdracht bestond eruit om, na het in kaart brengen van de bestaande ITIL-processen en procedures in de huidige bestaande organisatie structuur, aan te geven wat de consequenties zijn voor cq. aanbevelingen te geven over de te volgen werkwijze volgens ITIL met betrekking tot de voorgeno-men organisatie wijzigingen binnen het concern.


September 1997 - april 1998
OLSY (Olivetti Solutions) in Leiden en Nieuwegein (in opdracht van Wielandt & partners te Amsterdam)
WANG GLOBAL per maart 1998
Functie: Service Level Manager
* Er werd opgetreden als service level manager voor Olsy Nederland waarbij de Service Level Agreements met CMG moesten worden afgesloten. Het betrof een project waarbij ongeveer 3500 laptops, 1000 desktops en 50 servers moesten worden uitgeleverd voor het interne CMG - GECIS automatiserings systeem. Daar-naast moest de Olsy service organisatie in Nederland, Duitsland en Engeland worden ingeregeld om de SLA qua overeengekomen servicegraad ook te halen. Het ging hierbij om het traject vanaf het plaatsen van de bestelling tot de eindcontrole op de plaats van installatie bij de uitlevering alsmede de gewenste en overeen-gekomen up-time garanties en service reparatie niveau’s zoals contractueel werden vastgelegd. Ook moes-ten in dit proces de nodige certificerings procedures en het software - library beheer voor de images worden vervaardigd.


November 1995- september 1997
ANWB - ACDIS in Den Haag (in opdracht van Synergie - Getronics)
Functie: Interim manager Service Centre
* ANWB Computer Dienstverlening en Information Services bestaat concreet uit de afdelingen Systeem Ontwikkeling, Beheer & Exploitatie en Service Centre.
De taakvelden die binnen het Service Centre qua werkzaamheden moeten worden uitgevoerd, zijn:
- het aan- en afleverpunt voor alle reguliere en incidentele mainframeproducties (24 uur per dag / 7 dagen in de week) ten aanzien van interne afdelingen en externe organisaties;
- het installeren van alle bestaande vormen van hardware, software en netwerktoepassingen ten behoeve van de diversiteit van ANWB - cliënten zowel wat betreft Apple, MS-DOS en netwerk- of mainframecon-figuraties;
- het verstrekken van advies aan de ANWB-gebruikers ten aanzien van wensen en toepassingen op het ge-bied van toekomstige hard- en software;
- het onderhouden van een verhuurpark ten aanzien van hard- en software;
- het verlenen van eerste- en tweedelijns telefonische support op alle binnenkomende vragen van mainfra-me-, netwerk- en PC-gebruikers op het hoofdkantoor, maar ook in alle WW-centra, ANWB-winkels en aan ANWB-disketteleden;
- bovenstaande zowel op het gebied van technische hardwareverstoringen als allerhande softwarematige applicatievragen.
Op wat langere termijn werd het Service Centre omgebouwd tot het \"visitekaartje\" van de dienstverlenende ACDIS-organisatie. De te beheersen productie-exploitatieomgeving bestaat uit een IBM-ES9000, HP9000\'s, RS6000, Sun\'s met onder andere Datacom-Ideal, Sybase, Ingres, Oracle waarop een groot aantal servers en ongeveer 1.700 werkstations (Compaq, Toshiba en Macintosh) zijn aangesloten.
Het gebruik van softwarepakketten en kantoorautomatiseringssystemen is bij de ANWB zeer divers.



Oktober - november 1995
PHILIPS SEMICONDUCTORS in Nijmegen (in opdracht van Synergie - Getronics)
Functie: Consultant
* Als consultant werd ik verzocht na mijn onderzoek een advies te verstrekken aan het management van In-formation & Automation Management over de organisatie, personele bezetting, werkwijze, hulpmiddelen en procedures van de groep Telefonie en Technical Network Support. Deze afdeling verzorgde het eerste- en tweedelijns support voor wat betreft allerlei vragen op telefoniegebied en eerstelijns ondersteuning op het terrein van PC- en netwerkaangelegenheden binnen de plants. Hoewel niet direct tot de verstrekte op-dracht behorend werd het advies meer verlegd naar een andere wijze van de organisatorische opbouw van de helpdesk van information management bij Philips Semiconductors. Er werd een advies verstrekt in de vorm van een organisatorisch voorstel om te komen tot een integrale helpdesk voor alle klantencontracten.


September - oktober 1995
MINISTERIE van VERKEER EN WATERSTAAT
Hoofddirectie Telecommunicatie en Post te Groningen (in opdracht van Synergie – Getronics)
Functie: Adviseur
* Het onderzoek dat moest plaatsvinden had tot doel:
Opstellen van een visie op het beheer van de technische infrastructuur waarin alle componenten en hun
onderlinge relaties zijn betrokken, rekening houdend met de geografische spreiding van HDTP, en van de
applicaties (de centrale en KA). Voor de advisering over de centrale applicaties is het nuttig te weten,
dat HDTP recentelijk is over gestapt naar de complete ORACLE ontwikkelomgeving (Designer-2000
en Developer2000) en de ORACLE RDBMS, versie 7.1.3.


Augustus - september 1995
KLM - CARGO op Schiphol (in opdracht van Synergie - Getronics)
Functie: Consultant
* Ik werd als consultant door KLM - Cargo verzocht de bestaande technische infrastructuur te analyseren en een advies te verstrekken naar aanleiding van de voorzienbare toekomstige behoeften. De omgeving be-staat uit een drietal backbone\'s, vijftien ringen met een twintigtal servers en meer dan duizend werkstations welke zeven dagen per week gedurende vierentwintig uur beschikbaar behoren te zijn. Na de schets voor de toekomstige infrastructuur werd een projectplan voor de uitvoering van de eerste fase van de technische infrastructuur opgesteld, alsmede een plan van aanpak voor een standaardisering in de servers en een con-versie naar een identiek user-applicatie softwareplatform. Ten slotte werd voor deze eerste fase een moti-vering, een onderbouwing en een financieel overzicht (Capital Investment) voor het management samenge-steld volgens de KLM - Cargo richtlijnen.

Maart - augustus 1995
DSM - ENGINEERING STAMICARBON in Stein-Urmond (in opdracht van Synergie - Getronics)
Functie: Consultant / projectmanager
* Door een reorganisatie bij DSM worden vier afdelingen (Engineering, Stamicarbon, Mechanical Plant Services en Maintenance) organisatorisch samengevoegd. Als consultant werd aan mij verzocht de infra-structuur te analyseren en een advies te verstrekken. Hierbij is sprake van een omgeving met een achttal VAX\'en met 80 terminals, een zestal servers met ± 350 PC’s welke via de DSM back-bone gekoppeld moeten worden om onder andere van het PTT-mainframe gebruik te kunnen maken. Na acceptatie van het rapport om te komen tot een transparante netwerk-infrastructuuromgeving werd ik aangesteld als projectmanager voor de realisatie. Hierbij moest de infrastructuur worden aangelegd, servers worden vervangen, PC’s qua hard- en software ge-upgrade en gebruikers worden opgeleid in een krap tijdschema. Bovenstaande werd uit-gevoerd en gerealiseerd met inzet van diverse disciplines zoals Getronics Desktop Automation, Getronics Service en Databrain. Ik was als projectcoördinator verantwoordelijk voor een tijdige realisatie zonder ope-rationele verstoringen en binnen het verkregen budget. Naast een succesvolle beëindiging van dit project werd een advies gegeven over structuur, inpassing in de organisatie en gewenste werkwijze van de helpdesk.
September 1994 -maart 1995
PEN - PROVINCIAAL ELEKTRICITEITSBEDRIJF NOORD-HOLLAND
te Bloemendaal en Alkmaar (in opdracht van Synergie – Getronics)
Functie: Adviseur / interim manager
* In eerste instantie trad ik hier op als adviseur voor een nieuw te vormen groep accountmanagement bij de afdeling automatisering. Na de aanstelling van een aantal medewerkers werd inhoudelijk vormgegeven aan het accountmanagement. Hierbij werd het computercentrum als facilitair bedrijf niet alleen intern en naar de districten toe gepositioneerd, maar werd ook een omslag gemaakt om via marketing en met com-merciële tarieven ook extern (provincie en gemeenten) klanten te verwerven.


Mei – september 1994
SYNERGIE CONSULTANCY (Getronics werkmaatschappij) te ‘s-Gravenhage
Functie: O & I -consultant / automatiseringscoördinator
* Hier was ik als adviseur organisatie en informatisering werkzaam ter ondersteuning van het hoofd auto-matisering bij de locale overheid. Daarnaast werd ad-interim de functie van automatiseringscoördinator waargenomen. De informatica-omgeving betrof AS400- en UNIX-systemen met toepassingen van diverse leveranciers bij gemeenten, waterschappen en nutsbedrijven.


1990 – mei 1994
RAET - DECENTRALE OVERHEID B.V. te Arnhem (alsmede Zeist, Meppel, Groningen)
Functie: Relationship manager
* Bij de business unit Publieke Dienstsystemen, waaronder de hardware (UNIX-omgeving op HP, IBM-AIX, UNISYS, NCR, BULL en Data Point) en de software-applicaties bevolking (GBA), sociale diensten, belastingen en het kadastraal systeem vielen, was ik verantwoordelijk voor het relatiebeheer met betrekking tot de huidige en toekomstige afnemers van de RAET-producten. Ook (turnkey) projecten tot het moment van acceptatie door de gebruiker vielen onder deze afdeling, daar RAET nu als VAR optrad.


1989 - 1990
RAET - LOKALE AUTOMATISERINGS DIENSTEN te Arnhem
Functie: Account coördinator
* In deze functie viel de nadruk op het adviseren van met name gemeenten over het te volgen automatise-ringsbeleid en de juiste invulling hiervan. Tevens werd in deze periode de functie van \"bedrijfsleider\" waargenomen bij RIOS (RAET In- en Output Services) van een productiecentrum met data-entry systemen, couverteerstraat en Siemens en Rank Xerox bulk laserprinters. Als accountcoördinator was de hoofdtaak gericht op de coördinatie van de activiteiten tussen de accountmanagers die de RAET software-applicaties vertegenwoordigden en een aantal hardwarepartners die de configuraties op de markt verkochten.


1987 - 1989
INTERGEMEENTELIJK CENTRUM VOOR INFORMATIEVERWERKING te Haarlem
Functie: Accountmanager/projectleider
* In deze periode werd leidinggegeven aan de applicatiebeheerders en was ik verantwoordelijk voor het rela-tiebeheer met de eigenaar-gemeenten Haarlem, Haarlemmermeer en Zaanstad. De omgeving betrof een IBM 4381 met decentrale 8100- en S36-systemen (en een AS400 als pilot) onder Datacom - Ideal.






1986 - 1987
CENTRUM VOOR AUTOMATISERING in Zeist en Haarlem
Functie: Chef applicatiebeheer / Hoofd informatiecentrum
* In de overgangsfase van regionaal centrum naar (commercieel) zelfstandige onderneming gaf ik leiding aan een afdeling met een twaalftal applicatiebeheerders. De omgeving bestond uit een IBM 4381 onder IMS en CICS met 8100 en S36 als decentrale systemen. Tevens was ik verantwoordelijk voor de opzet en het inhoud geven aan een afdeling \"informatiecentrum\" voor ondersteuning aan PC-gebruikers.


1984 - 1986
INTERGEMEENTELIJK AUTOMATISERINGS CENTRUM te Haarlem
Functie: Adviseur / consultant en projectmanager
* Gedurende deze periode was ik werkzaam als consultant voor gemeenten in Noord- en Zuid-Holland en Utrecht. Hierbij moest naast advies vaak een aanzet worden gemaakt voor het opstellen van het informati-seringsbeleid en het maken van een automatiseringsplan. Tevens was ik projectmanager \"Vastgoed\" (on-roerend goed met koppeling kadastraal systeem) voor de invoering bij een tweetal grote gemeenten.


1982 - 1984
SOCIAALFONDS VOOR DE BOUWNIJVERHEID te Amsterdam
Functie: Manager computercentrum
* De hoofdtaak betrof hier de dagelijkse leiding over het computercentrum van het SFB. Het mainframe bestond uit een Univac 1100/ 64 met een uitgebreid (intern) datacommunicatienetwerk. Decentraal stonden minicomputersystemen van HP en DEC opgesteld. Daarnaast was ik mede verantwoordelijk voor een spe-ciaal (bouw-) project betreffende de volledige automatisering van de klantopdrachten en productiestromen.


1980 - 1982
NOVI, Servicebureau, PGGM, ANWB en Heineken
Functies: Docent, projectleider, adviseur / interim-manager
* In deze periode werden via mijn eigen onderneming INTERCESSION naast het geven van cursussen door mij diverse (deel-) projecten uitgevoerd bij verschillende ondernemingen. Met name werd veel tijd en aan-dacht besteed aan de organisatorische opzet en invulling van een “maintenance\" - afdeling tussen productie en ontwikkeling bij de PGGM in Zeist. Tevens trad ik als adviseur op bij de invoering van de automatise-ring van de administratie bij een bedrijf in Barcelona. Vele ervaringen werden in deze periode opgedaan bij rekencentra met ICL- en IBM-configuraties, alsmede met verschillende merken mini- en microcomputers.


1977 - 1980
GAK Gemeenschappelijk Administratie Kantoor te Amsterdam
Functie: Adjunct hoofd productie
* Naast de dagelijkse leiding als \"bedrijfsleider\" van het rekencentrum (dubbele ICL 1904-S met datacom-municatie-systemen naar 27 districtskantoren met ongeveer 100 VDU\'s en 25 HCP\'s) was ik mede verant-woordelijk voor de opzet, inrichting en verhuizing naar een nieuw computercentrum. Hierbij werd de wor-kload geconverteerd naar een ICL 2960 onder DME, een 2960 onder VME/MAC en een 2972 onder VME.








1975 - 1977
Uitgeversmaatschappij ELSEVIER te Amsterdam
Functie: Hoofd Informatieverwerking
* Met de bij Hoogovens opgedane computercentrumervaring werd ik aangetrokken als hoofd informatiever-werking. Hierbij werd de productie die extern op een Univac 90/30 bij een servicebureau werd verwerkt, overgezet naar en IBM 370/148 bij Elsevier en werd het interne rekencentrum organisatorisch en qua perso-nele invulling verder vormgegeven.


1969 - 1975
HOOGOVENS IJmuiden
diverse functies
* Deze periode is te zien als de basisopleidingsperiode in het automatiseringsvak.
In de eerste twee jaar was ik achtereenvolgens werkzaam als operator, console-operator, werkvoorbereider en shiftleader in het rekencentrum met Control Data 3300 en 3500 machines. Daarna werd ongeveer twee en een half jaar doorgebracht in de programmering en systeemanalyse. De laatste twee jaar werd de op-gedane ervaring gebruikt voor werkzaamheden bij de afdeling systeemresearch (onder andere conversie IBM, implementatie data-entry systemen en COM-apparatuur onderzoek). Tevens werd een periode stage gelopen bij Hoesch in Dortmund (Duitsland) ten behoeve van de samenwerking in Estel-verband en de work-loadconsequenties bij de overgang van CDC- naar IBM-systemen.
Het computercentrum ging over naar Univac 418 III en IBM 370/158 en 168 configuraties.


-------------------------------


Opleiding interimmanager

Persoonlijke gegevens:


RB-RI
Functie’s: interim manager
adviseur outsourcing
service level manager
business consultant
process manager
project - leider
teamleider beheer
coach / motivator
ITIL - specialist

Opleiding:
HBS-B
AMBI (A t/m G)
Marketing (NIMA)
Bedrijfskunde (IBO)
Bedrijfseconomie (ISW)
Organisatie-adviseur (NVOA)
Management Development (Van Dien)
Project Management cursussen (Prince2)
Customer relations (Krauthammer)
Commerciële cursussen en leiderschaps trainingen
Communicatieve vaardigheden en presentatie
technieken
Vele seminars en inhoudelijke trainingen van diverse leveranciers op het gebied van hardware, infra-structuur en software-ontwikkelingen
ITIL-Awareness
ITIL-Essentials (Exin)
ITIL-Practitioners (Exin)
ITIL-Service Manager (Exin)
ITIL-Enhanced

Ingeschreven als Register Informaticus (VRI ‘86)
Ingeschreven als Bedrijfskundige in 1988
Ingeschreven als Certified Service Manager in 1994

Huidige interesse vakgebied:
BS 15000
Microsoft Solutions Framework (MSF)
Microsoft Operations Framework (MOF)

Specialismen toepassingen:
Interne organisatie
Marketing / relatiebeheer
Verkoop / accountmanager
Managementinformatie
(Re-) Organisatie rekencentra
IT – productie / exploitatiebeheer
Helpdesk procedures
ITIL - processen
10-08-2005
Branches:
Handel
Industrie
Uitgeverij
Luchtvaart
Sociale Verzekeringen
Zakelijke dienstverlening
(Locale) Overheid / Gemeenten
Nutsbedrijven en Waterschappen
(Reis-) Vereniging & Stichtingen
Overheid (Ministerie’s VWS en O,CenW)


Specialismen vakinhoudelijk:
Service (level) management
Automatiseringscoördinator
Interim - management
Project - management
Relations management
Account management
Problem management
Change management
Selectie en advisering hardwareconfiguraties c.q. platforms
Selectie en advies, en implementatiebegeleiding standaard softwarepakketten
Leveranciersvergelijking en advisering facilities- management
Keuze criteria IT-beheer systemen
Invoering op ITIL gebaseerde IT-beheer systemen
Organisatie help-desk procedures
Advisering ITIL processen


Aangesloten bij:
ITSMF ( ITIL Service Management Forum )
HDIB ( Help Desk Institute Benelux )
VRI ( Vereniging Register Informatici)
NGI ( Nederlands Genoodschap Informatica ) IT-CC ( IT - Consultants Circle )


Nevenfuncties:
Bestuurslid van de “Vereniging Ooster - Spaerne” te Haarlem
Medezeggenschapsraad en Ouderraad van het “Linnaeus College”
Bestuurslid van de stichting “Molenwieck” te Heemstede

Referenties:
In verband met het persoonlijke karakter worden deze na overleg ter beschikking gesteld.


 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here