Select

Find similar resumes

Interim-, verander- en projectmanager

Werkervaring interimmanager

Werkgevers

2011 – heden
2007 – 2011 Contakt Consulting BV
2002 – 2007 NV Casema / Customer Service Organisation
1997 – 2002 KPN Callcenters
1994 – 1997 KPN Research
1985 – 1994 Diverse werkgevers waar onder diverse overheden en een internationaal technisch inspectiebedrijf.

Opdrachtgevers

Malmberg, KPN IT NL, Contakt Groep, Marqt, Wegener, restaurant ‘t Gebaar

Rollen / functies
Als procescoördinator en projectleider diverse procesmanagementprojecten (telecommunicatiebranche, uitgeversbranche en retail) uitgevoerd. Procesmatig t.a.v. begeleiding en veranderkundige aspecten t.b.v. van medewerkers. Inhoudelijk t.a.v. het opzetten, inrichten en implementeren van diverse onderdelen van procesmanagement zoals: kwaliteitmanagement, managementinformatie, software, processen, procedures en werkinstructies.

Als projectleider verantwoordelijk voor het opzetten van testplannen t.b.v. FAT en UAT. O.a. voor een nieuw elektronisch platform en website voor een uitgever, ERP (telecommunicatie) en CRM (zakelijk dienstverlener). Het uitvoeren van de FAT en UAT (incl. aansturing testers), het opstellen van rapportages en het rapporteren aan de stakeholders.

Als IT Consultant verantwoordelijk voor het maken van analyses van innovatietrajecten en in de rol van (deel)projectleider en pro-jectmanager het realiseren van enhancements, projecten en businessreleases voor billingapplicaties.

Eindverantwoordelijk voor de afstemming met leveranciers t.a.v. impact analyses, bouw en realisatie van changes en projecten, interne resourcing en planning.

Als verandermanager verantwoordelijk voor het opzetten, inrichten en herinrichten van afdelingen en teams. O.a. Front- en backoffice customer service, inlichtingen en billing. Hierbij speciale aandacht voor de veranderkundige aspecten voor de mede-werkers.

Afdelingsmanager van het front- en backoffice van de Customer Service Organisation. Eindverantwoordelijk voor budget, beleid en operationele taken van de afdeling.

Overige activiteiten
Als vrijwilliger verantwoordelijk voor het beheer van de accommodatie van een judovereniging (800 leden). Eindverantwoordelijk voor jaarplanning, begroting, budget, leverancierscontacten, onderhoud accommodatie en voorzieningen.

Opleiding interimmanager

Opleidingen
2005 – 2007 Master of Science in Strategy & Organisation,
Open Universiteit Nederland, dissertatie:
De verandermanager als betekenisgever.
2005 - 2006 Professional Master Implementation &
Changemanagement, Open Universiteit
Nederland
2000 – 2003 Bachelor of Business Administration,
Management Economie en Recht,
Haagse Hogeschool
1990 – 1991 Management Assistente I, ISW, Den Haag
1984 – 1985 MEAO Secretarieel, Gemeentelijke MEAO
Den Haag
1979 – 1984 HAVO, CSG Overvoorde

Cursussen / trainingen
PrinceII Fundamentals, Foundation en Practitioner
Problem Solving Descision Making, Kepner Tregoe
Adviesvaardigheden, Berenschot
Procestrainingen: Procesmanagement (Conquaestor), BWise
SPSS (statistieken)
IT-trainingen: Oracle E-BS, Microsoft Suite Professional, MS Visio, MS Project
Trainingen voor leidinggevenden, o.a. communicatie, hanteren conflictsituaties, resultaatgericht leidinggeven, timemanagement.

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Kernwoorden
Analytisch, communicatief, energiek, flexibel, oplossing- en doelgericht, sociaal en maatschappelijk actief, zelfstandig en een goede teamplayer

Talenkennis interimmanager

Nederlands (moedertaal)
Engels (vloeiend in woord en geschrift)
Duits (vloeiend in woord en geschrift)
Frans (basiskennis)

Overig

Hobbies /Interesses
Badminton, hardlopen, digitale fotografie, genealogie, lezen.

Publicaties
Projectie: “De verandermanager in de rol van betekenisgever.” (2008)

 Select