Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Operationeel Manager Personeelsadviseur en HRM

Operationeel Manager Personeelsadviseur en HRM

Werkervaring interimmanager

jan 2013 - heden Gemeente Amsterdam/DFM, Amsterdam
Functie: Personeelsadviseur/a.i. Operationeel Manager
Werkzaamheden: Alle voorkomende P&O werkzaamheden; contracten, advies, recruitment, aanname personeel, sollicitatiegesprekken, loopbaanplanning
ondersteuning bij beoordeling en functioneringsgesprekken.
Verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken op het ContactCenter.

mei 2012 - dec 2012 Gemeente Amsterdam/DFM, Amsterdam
Functie: Personeelsadviseur/Trainer voor het ContactCenter
Werkzaamheden: Alles P&O werkzaamheden; Trainen van nieuw Callcenter personeel op 14020; Trainen van backoffice medewerkers

dec 2011 - mei 2012 Gemeente Amsterdam/DFM, Amsterdam
Functie: Personeelsadviseur voor het ContactCenter
Werkzaamheden: Alle voorkomende P&O werkzaamheden; contracten, advies, recruitment, aanname personeel, sollicitatiegesprekken, loopbaanplanning

dec 2007 - dec 2011 Buzzer BV, Amsterdam
Functie: Office Manager/Personeelsadviseur
Werkzaamheden: Diverse office management werkzaamheden; Salarisadministratie Trainen van thuiswerkers op consumenten klantvriendelijkheid, P&O werkzaamheden, contracten, beoordelings- functioneringsgesprekken, advies, recruitment, aanname personeel, sollicitatiegesprekken, loopbaanplanning ;
Sturen op KPI’s; Sparringpartner Managers en leidinggevende. Toezien op juiste uitvoering van het P&O beleid; Gesprekspartner op het gebied van personele aangelegenheden; Ziek en herstelmeldingen en verzuim coördinatie en re-integratie Beleid maken, contactpersoon tussen externe partijen, hoofd verantwoordelijke wet poortwachter. Ziekteverzuim terug gedrongen van 3,9% naar 2,5%; Hele HRM afdeling opgezet met procedures en documenten


feb 2007 - dec 2007 Unamic BV, Almere Stad
Functie: Office Manager/Personeelsadviseur
Werkzaamheden: Diverse office management werkzaamheden; Mobiele telefonie, kosten overzicht 625 medewerkers; Parkeerbeheer; Sollicitatie gesprekken; Ziek en herstelmeldingen en verzuim coördinatie en re-integratie beleid gemaakt, contactpersoon tussen externe partijen, verantwoordelijke wet poortwachter

nov 2006 - feb 2007 Unamic BV, Amersfoort
Functie: Senior Teamleider
Werkzaamheden: Leidinggeven aan 30-60 agents, heb in korte tijd 6 verschillende projecten gedraaid zowel inbound als outbound; Rapportage maken; Trainingen geven; Belscripts maken; Sollicitaties, beoordelings- functioneringsgesprekken Planning; Bedrijfspresentaties verzorgen voor nieuwe medewerkers

mei 2004 - okt 2006 MillwardBrown, Amsterdam
Functie: Head of Callcenter/Kodeer/Selectie operations
Werkzaamheden: Callcenter met 44 seats en een bestand van 130 interviewers Leiding geven aan 21 directe FTEá collega: 5 supervisors op het callcenter 8 medewerkers in het selectieteam 6 medewerkers bij de afdeling Kodeer .
Callcenter vanaf de grond helemaal opnieuw opgebouwd. Interviewersbestand teruggebracht van 220 interviewers naar 130; Productiviteit van 1,75 per shift van 4 uur omhoog gebracht naar 3.25 uur per shift; Veranderstrajecten opgesteld en tot uitvoering gebracht. Afdeling Kodeer meegeholpen om pro-actief naar buiten te treden en werkzaamheden op een efficiënte manier in te delen ; Interne trainingen nieuw personeel; Werving en selectie nieuwe medewerkers; Kwalitatieve selecties opgezet intern, zodat we geen gebruik meer hoeven te maken van externe selectiebureaus en de externe kosten dus zullen dalen; Inkoop en facilitaire zaken; Sollicitatie/Functionering en beoordelingsgesprekken; Planning Alle P&O aangelegenheden; Ziek en herstelmeldingen en verzuim coördinatie en re-integratie Beleid gemaakt, contactpersoon tussen externe partijen, hoofd verantwoordelijke wet poortwachter Ziekteverzuim terug gedrongen van 8,2% naar 4,9%

jan 2002 - mei 2004 Intomart GFK, Hilversum
Functie: Supervisor Callcenter
Werkzaamheden: Behalen van targets Wegens reorganisatie vertrokken (Last in first out); Planning Interne trainingen nieuw personeel; P&O werkzaamheden, beoordelings functioneringsgesprekken; Werving en selectie nieuwe medewerkers Bedrijfspresentaties verzorgen voor nieuwe medewerkers

apr 1999 - dec 2001 YoungLife, Waalwijk
Functie: Spaaradviseuse Buitendienst
Werkzaamheden: het verkopen en adviseren van spaarplannen voor kinderen

sep 1997 - apr 1999 Bell Sell, Weesp
Functie: Agent/Supervisor outbound/inbound
Werkzaamheden: Het aansturen van een team op het callcenter

jun 1995 - aug 1997 Butello, Weesp
Functie: Directie Secretaresse/P&O medewerker
Werkzaamheden: Alle voorkomende secretaresse werkzaamheden en P&O werkzaamheden

okt 1993 - jun 1995 ACC, Naarden
Functie: Directie secretaresse
Werkzaamheden: Alle voorkomende secretaresse werkzaamheden

sep 1991 - okt 1993 Elgeo, Weesp
Functie: Directie secretaresse
Werkzaamheden: Alle voorkomende secretaresse werkzaamheden

sep 1989 - sep 1991 HEGO, Muiden
Functie: Directie Secretaresse
Werkzaamheden: Alle voorkomende secretaresse werkzaamheden

Opleiding interimmanager

april 2013 - mei 2014

Philipsebusinessschool, Houten
HBO Customer Management

sep 2011 - jun 2012 HBO, Recruitment A (behaald)
NCOI, Amsterdam

sep 2009 - jun 2011 HBO, Personeels Management (behaald)
NCOI, Amsterdam

sep 2007 - jun 2008 MBO, MHBO Facilitair Management (behaald)
NCOI, Amsterdam

sep 2005 - jun 2006 MBO, Middle Management (behaald)
NCOI, Amsterdam

sep 1997 - jun 1999 MBO, Communicatie Management (behaald)
LOI, Leiden

sep 1994 - jun 1995 MBO, Praktijk diploma Boekhouden (behaald)
LOI, Leiden

sep 1993 - jun 1994 MBO, Personeel en Arbeid (behaald)
LOI, Leiden

sep 1990 - jul 1993 MBO, Secretaresse opleiding (behaald)
Schoevers, Amsterdam

sep 1987 - jul 1990 MBO, MDGO (behaald)
De Schans, Amsterdam

sep 1982 - jul 1987 VMBO/MAVO, Mavo (behaald)
Akkermavo, Weesp


Sept 2013 – nov 2013
okt 2007 - okt 2007 Lean Management
Hoofd BHV (behaald) jaarlijks terugkomend
aug 2007 - aug 2007 Verzuim Coördinator/Preventie Medewerker (behaald)
apr 2006 - apr 2006 BHV (behaald)
apr 2006 - apr 2006 BHV (behaald)

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Gedreven, enthousiast, doortastend, goed oplossend vermogen, sociaal, teamplayer

Talenkennis interimmanager

Nederlands
Engels
Duits

Overig

Computerkennis: Excel, goed
Word, zeer goed
Outlook, zeer goed
Powerpoint, goed
Exact online, zeer goed
Salarisonline (accountview, goed
Aspect, goed
Kana, goed
Verint Impact 360 Witness, zeer goed


 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here