Select

Find similar resumes

Teammanager / Vestigingsmanager

Werkervaring interimmanager

2012 Oktober tot Arriva Personenvervoer B.V.
Oktober 2013 Teammanager Vestiging Zutphen

In december 2012 is Arriva gestart met de openbaarvervoersconcessie Achterhoek-rivierenland. Daarbij ben ik in de functie van Teammanager intensief betrokken geweest bij het voorbereiden en implementeren van de dienstverlening.

Naast mijn taak als Teammanager van 40 FTE buschauffeurs en de continuïteit van de vestiging Zutphen, was ik verantwoordelijk voor het beleid aangaande het Service en Controle personeel (BOA’s), aan boord van de de treinen en bussen van Arriva. Een belangrijk onderdeel was het opleiden van een groep van 30 Stewards waarbij, naast het behalen van een diploma voor buitengewoon opsporingsambtenaar, veel aandacht is besteed aan gastheerschap en serviceverlening. Daarnaast was het mijn taak om zorg te dragen voor een adequate dagelijkse inzet van Stewards en te anticiperen op bijzondere dagen en evenementen.

2011 Juni t/m UMC Utrecht
Mei 2012
Interim Teammanager en Projectleider Facilitair bedrijf

Wegens verschillende omstandigheden gedurende 4 maanden aangesteld ter vervanging van twee teamleiders (1,6 FTE). Mijn taken bestonden uit het sturen en coachen van een team van ± 40 schoonmaak-medewerkers in dienst van het ziekenhuis. Het waarborgen van kwaliteit en continuïteit van de dienstverlening waren hierbij de belangrijkste uitgangspunten.

Na 4 maanden als teammanager te hebben gefunctioneerd, is mij gevraagd een tijdelijke dienstverband aan te gaan als projectleider. In deze rol ben ik betrokken geweest bij het reorganiseren van de schoonmaakactiviteiten die het UMC in eigen dienst heeft. Deze schoonmaakdienst bestaat uit ongeveer 140 FTE met een budget van 5,5 miljoen euro.
Mijn rol bestond uit het analyseren van de huidige dienstverlening om vervolgens adviezen te geven aan het management, waarmee de effectiviteit en professionaliteit van de dienst opgeschaald konden worden.
Daarnaast ben ik als projectleider actief geweest in de voorbereiding van de Europese aanbesteding van wasserijdiensten voor het totale UMC Utrecht inclusief het Wilhelmina kinderziekenhuis.

2010 Januari tot Maart 2011 Asito
Asito Deventer B.V.
Vestigingsmanager

Als vestigingsmanager was ik eindverantwoordelijke voor alle processen en resultaten van de B.V.. De dagelijkse praktijk bestaat uit de aansturing van 5 objectleidsters en 1 administratief medewerkster. Het voeren van relatie- en voortgangsgesprekken met klanten is een belangrijk onderdeel van de functie.

Het op een juiste wijze implementeren van processen op administratief- , hr- en bedrijfeconomisch niveau waren, naast het verbeteren van de algemene kwaliteit van de dienstverlening, de belangrijkste speerpunten van mijn functie.

Mijn inspanningen hebben geleid tot een grote directe kostenreductie alsmede een algehele, door externe controles onderschreven, kwaliteitsverbetering van de dienstverlening.

2008 Mei t/m December 2009 Asito
Asito Zwolle B.V.
Assistent vestigingsmanager

In mijn functie was ik naast de vestigingsmanager verantwoordelijk voor de directe aansturing van 8 objectleidsters en 3 administratief medewerkers. De maandelijkse nacalculatie, analyse van bedrijfsresultaten en verslaglegging hiervan behoorden eveneens tot mijn takenpakket.
Relatiegesprekken met klanten over de kwaliteit van de dienstverlening en het in samenspraak ontwikkelen van verbetertrajecten behoorden tot de wekelijkse praktijk.

De laatste 2 maanden van 2009 hebben voornamelijk in het teken gestaan van het splitsen van de vestiging in 2 aparte B.V.’s. In dit traject is mijn rol aanzienlijk geweest om tot zowel een goede bedrijfseconomische als operationeel logische verdeling te komen.

Na dit traject met goed gevolg te hebben voltooid heb ik de kans gekregen om me te bewijzen als vestigingsmanager in Deventer

2007 Januari t/m December Tempo-Team uitzendbureau Apeldoorn
Intercedent A

Verantwoordelijk voor de Horeca en cateringpool ( ± 130 medewerkers ) Acquisitie en relatiebeheer waren in deze functie mijn voornaamste werkzaamheden. Daarnaast stuurde ik 2 vestigingsassistenten aan die mij ondersteunden m.b.t. planning en administratieve werkzaamheden.

2005 November t/m Rabobank
December 2006 Ootmarsum-Denekamp

Servicedesk-medewerker bankhal

Gastheer en eerste aanspreekpunt voor klanten. Verkoop enkelvoudige producten.
Geven van informatie en beantwoorden van algemene vragen aangaande bancaire producten.

Opleiding interimmanager

2000 – 2004 Afgerond
Saxion Hogeschool IJselland
Deventer
Bachelor Facility Management

1994 – 1999 Afgerond
Pascal College
Apeldoorn
Middelbare Hotelschool

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Sterk Analytisch
Sociaal leidinggevende
Vormen en aansturen teams

Talenkennis interimmanager

Engels - Mondeling = Vloeiend, Schriftelijk = Vloeiend
Duits - Mondeling = Vloeiend, Schriftelijk = Redelijk

Overig

Softwarekennis

- Microsoft office
- Visio
- SAP
- Ultimo

 Select