Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Project-/Teammanager

Project-/Teammanager

Werkervaring interimmanager

Opdrachtgever : Syntrus Achmea divisie Pensioenen
Functie : Projectleider Excasso
Verantwoordelijkheden : Coördinatie van de Jaaropgaven en wijzigingsbrieven aan
pensioengerechtigden.
Taken : Plan van Aanpak opstellen, activiteiten start-up en uitvoering plan,
Rapportage aan de manager Deelnemerszaken en sectormanager
Excasso, aanspreekpunt voor de organisatie v.w.b. jaaropgaven en
wijzigingsbrieven, leverancierskeuze bepalen, contact met externe
partijen, bij elkaar brengen van informatie uit front en back-office en
evaluatie van beide trajecten.

Periode : Augustus ´07 – juni ´08
Werkgever : Zelfstandig
Opdrachtgever : Syntrus Achmea divisie Pensioenen
Functie : Transitie Manager Excasso
Verantwoordelijkheden : Verhuizing van de verwerking van 230.000 pensioenuitkeringen van
Interpolis Groningen naar Achmea Amsterdam.
Taken : Werving en selectie, opzetten/ begeleiden training, monitoren/
bijsturen opleiding, rapportage aan programmaleiding transitie,
organisatie inrichting Amsterdam, contacten onderhouden met leveranciers, contacten met unit en team managers Pensioenadministratie en Klant Contact Center structureren.
Projecten : Integratie met bestaande Excasso afdeling, doorvoeren van
procesverbeteringen, opzetten workshops voor de hele keten ter verbetering van het pensioenuitkeringenproces.
_________________________________________________________________________________

Periode : Maart ´03 – Juli ´07
Werkgever : LogicaCMG BPO BV.
Functie : Manager Back Office
Verantwoordelijkheden : Verantwoordelijk voor het leveren van admininistratieve verwerking
volgens SLA binnen het outsourcingscontract AEGON Schade.
Co-eindverantwoordelijk voor levering binnen het door LogicaCMG opgezette Shared Service Center Leeuwarden (150 FTE).
KPI´s: Doorlooptijd, kwaliteit, voorraad, verwerking,
capaciteitsplanning, klantfocus en medewerkerteveredenheid.
Taken : Rapportage op kpi´s, aansturing tot 30 fte, capaciteitsplanning,
coaching van Teamleiders, link met IT en HRM,
medewerkertevredenheid, ontwikkelings- en beoordelingsgesprekken,
klanttevredenheid, contactpersoon voor operationeel managers
AEGON, kennisborging, opleidingen en operational excellence
realiseren.
Projectwerkzaamheden : Mutaties: Brand en Motor (ind), Motor, Brand, AVB en Zorg (coll).
Naverrekeningen: Motor, AVB en Zorg (coll).
Polisopmaak: Brand (ind) en Zorg (coll).
Projecten : Verandertraject Transitie Den Haag naar Leeuwarden (van project
naar Outsourcing): Afbouw project DH (zonder ziekteverzuim),
opbouw Shared Service Center LW integratie met projecten Bank en
Leven, aansturing externe partijen.
Implementatie digitale dossierverwerking.
Uitbreiding Schade activiteiten Outsourcing (van 5 naar 30 fte).
Uitvalbeperking en capaciteitsbesparing (5% tot 10%)
Bedrijfsinformatie : LogicaCMG divisie BPO neemt gestandaardiseerde administratieve
processen over binnen het Bank- en verzekeringswezen, middels in-
en outsourcing. Door inzet van de opgedane IT-ervaring binnen tracht
men de processen te verwerken op hun eigen systemen en verder aan
procesinnovatie te doen.


Opleiding interimmanager

VWO aan het Christelijk Voortgezet(diploma;1988 - 1995)
Onderwijs te Amsterdam.
HEAO aan de HES te Amsterdam Specialisatie Commerciële Economie. (diploma;1995 - 1999)

Basis Zorgverzekeringen (certificaat; 2000)
Interne opleidingen NVS verzekeringen. (certificaat; 2001)
Modules Employee Benefits, WAO en ziektekosten. Communicatietrainingen bij EFS. (2002)
Salestraining bij Kenneth Smith. (2002)
Opleidingen aan de LogicaCMG Academie:
Ziekteverzuimpreventie, Leidinggeven & Coachen. (2006, 2007)
Cursus EMIS (certificaat; 2007)
Prince2 bij ISES (certificaat; 2008)


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Zowel operationeel als strategisch goed inzetbaar.
Specialismen: transities en reorganisaties.
Kenmerken: organisatietalent, communicatief sterk, ruime kennis en ervaring in verzekeringen en pensioenen.
Projecten: Transitiebegeleiding, procesoptimalisatie, kostenreductie, mailings verzorgen.

Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels vloeiend.
Duits goed.

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here