Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Projectmanager

Projectmanager

Werkervaring interimmanager

Periode: 2006 Mei – heden
Opdrachtgever: CenterParcs
Project: Aankomst voorbereiding via web (Presto)
Functie: Projectleider / Analist / Testmanager
Boeken bij CenterParcs is mogelijk via web, call center en reisagenten. Recent is het aankomstproces op de parken verbeterd. Vervolg daarop is verbetering van de aankomstvoorbereiding: kostenbesparing door digitaal aanbieden van aankomstinformatie in een persoonlijke webomgeving (MyCenterParcs) en het vergroten van het klantgemak (aparte checkin als je slechts sleutel en laatste info nodig hebt). Q2 2006 is Chris verantwoordelijk voor de specificatie van de functionele requirements (Elaboration fase). Met een team van 2 analisten is de scope vastgelegd als business/systeem use cases en business object model. Door interviews en workshops met sales & marketing, management parken, juridische zaken, e-service managers, management call centres is afstemming verkregen en draagvlak gecreëerd.

Aansluitend heeft hij in Q4 2006 de verantwoordelijkheid voor het functioneel testen (Construction fase). Aandachtspunt is de omvang van de te testen functionaliteit en de beoordeling van de kwaliteit bij elke incrementele release. Het test team is ~30 personen groot (Customer Contact Centre (vier landen), CRM, Sales & Marketing, Operations (parkrecepties vier landen) ICT en Finance). In 2007 is hij verantwoordelijk voor de Presto performance testen. De infrastructuur bevat WebSphere (WS), FatWire Content Server, DB2 en Versant Object database (ODBMS), routers, switches en loadbalancers. Aandachtspunt is het toetsen van de beschikbaarheid en responsetijden van front-end (MyCenterparcs), back-end (Connect voor Call Centres en parkrecepties) en interfaces met legacy systemen in combinatie met de releases. Het test team bestaat uit ~5 personen (test engineers, systems engineer, WebSphere specialist, database specialist).

Als resultaat zijn de aangepaste CenterParcs website en alle aangepaste applicaties op 29 mei 2007 in productie genomen. De AfterCare release is in productie genomen op 24 juli 2007.


Periode: 2005 November – 2006 April
Opdrachtgever: CenterParcs
Project: Verbeteren boeken via het web (Fastbooking website)
Functie: Projectleider
De website van CenterParcs voor consumenten is operationeel sinds 2001. Een verbetering is om een boeking in 3 stappen te kunnen maken. Hiervoor moeten back-office (beschikbaarheid van cottages en aanmaken concept factuur) en het grafisch interface van de webapplicatie aangepast worden. Als projectleider heeft Chris de Transition fase uitgevoerd. Het projectteam (~15) bestaat uit een functioneel testteam met key users en business vertegenwoordigers, een performance testteam (Systems afdeling), een contentteam voor het aanleveren en valideren van nieuwe content, een usabilitytestteam en een ontwikkelteam. Op 28-2-2006 is de nieuwe Fastbooking website succesvol in productie gegaan. Maart 2006 maart is het project afgesloten.

Aansluitend heeft hij een haalbaarheidsonderzoek gedaan naar het aanbieden van een webapplicatie en automatiseren van standaard contractmanagement voor het reisagentenverkoopkanaal. Door interviews en workshops met vertegenwoordigers van Sales uit België, Nederland, Duitsland, en Frankrijk is een business case en Project Initiatie Document (PID) opgeleverd. Besloten is het project niet te vervolgen.


Periode: 2004 – 2006 Maart
Opdrachtgever: CenterParcs
Project: Haalbaarheid OSS / WCCC 1.0 / SWAP / WCCC 2.1
Functie: Projectleider / Analist
Boeken bij CenterParcs is mogelijk via web, call center en reisagenten. Een verbetering van de huidige situatie is aanpassing van de primaire (MakeBooking) processen op het Customer Call Centre (CCC). In de rol van projectleider en workshopbegeleider heeft Chris in 2004 een serie van workshops (~20) geleid om de huidige CCC processen te herontwerpen.

Aansluitend heeft hij de haalbaarheid onderzocht van migratie naar open source software (OSS). Doelstelling is dat de kosten na migratie maximaal 10% zijn van de huidige begrote kosten. Onderzocht zijn:
• Migratie van OS400 naar RedHat Linux vs 3.0 (Operating System),
• Migratie van IBM Websphere naar Jonas (applicatie server),
• Migratie van IBM DB2 naar MySQL 4.1

Het WCCC 1.0 project realiseert een nieuw informatieplatform voor het Customer Call Centre (CCC). Dit lost een kwaliteitsprobleem op (zelfde info in meerdere systemen) en geeft mogelijkheden voor hogere conversie en kortere doorlooptijd per boeking. Het platform levert actuele informatie over producten, campagnes, procedures, etc. voor de CCCs in 4 landen. Begin 2005 leidt Chris het ontwikkelteam voor dit project. In maart 2005 is het nieuwe WCCC 1 platform operationeel gegaan.

Middels een reorganisatie worden de financiële processen van parken en hoofdkantoren naar gecentraliseerde locaties (Shared Service Centers (SSCs)) overgezet. Doelstelling hiervan is kostenbesparing. Middel is om binnenkomende facturen te scannen, op te slaan in een document management systeem (IBM Content Manager), factuurgegevens en een imagelink in JDEdwards in te voeren en niet-toewijsbare facturen middels workflow te laten goedkeuren binnen de organisatie. Midden 2005 is de scanning, opslag en zoek operationeel.

Het WCCC 2.1 project levert functionaliteit waarin wensen van een klant ingegeven kunnen worden waarna suggesties worden getoond die hieraan voldoen plus business regels (bv promotie bepaalde parken). Als projectleider heeft Chris vanaf november 2005 de Transition fase uitgevoerd. Het projectteam (~10) bestaat uit een functioneel testteam met key users uit de CCC’s, een performance testteam (Systems afdeling), een contentteam en een ontwikkelteam. Door trage responsetijden wordt invoering van WCCC 2.1 gestopt.


Periode: 2002 – 2004
Opdrachtgever: KLM Engine Services / Schiphol Group / CultuurNet Vlaanderen
Project: NESCIO / CISS3 / Cultuur Databank
Functie: Teamleider SAP Development Centre / Projectleider
Midden 2002 start de Realisatie fase van het Nescio programma en werken er ~90 projectmedewerkers. Het doel is migratie van SAP 3.1H naar SAP 4.6C2 Aerospace & Defense inclusief eindgebruikersoplossingen (~250) en koppelingen naar andere systemen. De uitvoering van het programma volgt de ASAP fasering. In deze periode heeft Chris met een 2e teamleider een team van SAP ontwikkelaars (19) samengesteld en geleid. Bij afronding van de Realisatie fase is 80% geaccepteerd.

Aansluitend heeft hij in 2003 voor Schiphol Groep het Architectuur Implementatie team in het CISS3 project geleid. Dit team (~25) is onderverdeeld in een aantal subteams (Infrastructuur, Architectuur, Interfaces, Applicatieserver & Logica, Requirements & Functionaliteit & Documentatie). Het Centraal Informatie Systeem Schiphol (CISS) op Schiphol beheert informatie voor de afhandeling van passagiers en vracht. Het heeft een 40-tal interfaces naar externe systemen en wordt gebruikt door de Koepel, Regiecentrum, Havendienst, Bagage, Inlichtingen, Passengers, Airlines en lokale afhandelaren. Het CISS is een bedrijfskritieke, bericht-gedreven applicatie (quasi realtime). Kenmerken voor CISS3 zijn een webbrowser, XML voor systeemcommunicatie, een multi-tier J2EE applicatie (Java) op de WebLogic, de integration broker eGate, de XML database Tamino op dubbel uitgevoerde IBM hardware met High Availability optie (HACMP). Begin december 2003 is een alleen-raadplegen versie van CISS3 in productie gegaan. Aansluitend in januari 2004 de interfaces en de complete versie van CISS3.

Begin 2004 heeft Chris voor CultuurNet de voorgaande projectleider vervangen. Als crisismanager heeft hij het moeizaam lopende project vlot getrokken. Na vertrek van de Duitse partner is een nieuw contract afgesloten. Eind maart 2004 is het eerste product opgeleverd.


Periode: 2002 - 2003
Opdrachtgever: IC Group / Software AG
Project: Invoering Rational Unified Process / Human Resource Management
Functie: Projectleider / Process Engineer RUP / Human Resource Coach
Begin 2002 heeft Chris de invoering van Rational Unified Process (RUP) binnen IC Group verzorgd. Vanuit zijn ervaring met softwareontwikkeling heeft hij presentaties verzorgd over softwareontwikkeling, over de diverse methoden (RUP, DSDM, XP, Scrum, Agile methoden, SDM) en over het doorvoeren van de diverse RUP rollen in het Competentie Management Systeem (CMS) van IC Group. Na de overname van IC Group door Software AG zijn de bestaande systemen geïntegreerd. In april 2003 is het nieuwe CMS vs 2 ingevoerd.

Aansluitend is hij verantwoordelijk voor de loopbaanbegeleiding van~ 8 medewerkers. Als taken heeft hij het opstellen van een Persoonlijk OntwikkelingsPlan (POP), het voeren van functioneringsgesprekken, het verzamelen van informatie tbv de jaarbeoordeling en het voeren van beoordelingsgesprekken. Hij overlegt met de andere HR coaches en rapporteert aan de HRM Manager.


Periode: 2000 - 2001
Opdrachtgever: CenterParcs / OAD
Project: PNR / DEB / Webreservations / Asterix / CMS pakketselectie
Functie: Projectleider / Analist / Process Engineer RUP
Als projectleider heeft Chris voor CenterParcs een nieuwe architectuur en ontwikkelomgeving bepaald. Kenmerken zijn webEnabled, J2EE, Component Based Development (CBD), Visualage for Java en Multi-tier architectuurmodel op OS400/AIX met als applicatie server WebSphere. Kenmerken van de werkwijze zijn Rational Unified Process, eXtreme Programming en UML. Aansluitend heeft hij twee projecten (Pre-Night Registration (PNR) en Debiteuren Administratie DEB) volgens RUP voorbereid en uitgevoerd.

Voor OAD heeft hij een pakketselectie-traject uitgevoerd op het gebied van Content Management en multi-channel publishing (gids, web en reis op maat). Hij heeft functionele, technische en organisatorische criteria opgesteld en mogelijke oplossingen hieraan getoetst (long list fase en short list fase). Het resultaat is een advies aan de directie om Eclipse te kiezen.

Als projectleider en analist heeft hij voor CenterParcs het bedrijfsproces Bungalow reserveren uitgebreid met een Web interface op het Internet. Doel is om het klantgemak te vergroten, de kosten te verlagen en een extra marketing kanaal te creëren (Web Reservations 1.0). Het projectteam bestaat uit ~5 ontwikkelaars, ~10 sales & marketing coördinatoren en ~5 infrastructuur specialisten. In de Construction fase is gekozen voor een iteratieve aanpak (voortschrijdend inzicht). In december 2000 is de website voor de 5 landen in productie gegaan. Tot juni 2001 zijn tussenreleases (1.x) opgeleverd. Met een projectteam van 2 analisten en 10 domeindeskundigen heeft hij een domeinmodel opgeleverd. Het model is gemaakt met Rational Rose in UML.

Aansluitend is hij als program manager verantwoordelijk voor de realisatie van het CenterParcs e-Commerce concept. Hij stuurt een team van ~15 ICT-specialisten aan, stemt af met de CenterParcs holding, parkdirecties en het in Londen gebaseerde reclame-adviesburo. Binnen de ontwerpfase zijn make-or-buy analyses uitgevoerd op functioneel (content management, multi-channel publishing) en technisch gebied (geografische locaties, gelaagde architectuur, brokerage & messaging). Na een gemeenschappelijke fase zijn de deelprojecten parallel de Construction fase ingegaan. Eind 2001 zijn de drie deelprojecten WR 2.0, L&F 2.0 en CM 1.0 in productie gegaan.


Periode: 1997 - 2000
Opdrachtgever: Siemens Nederland / Driekant Opleiding & Advies / Hofpoort &
Albert Schweitzer ziekenhuis (Care4Care) / CenterParcs / BEN
Project: Service Management 2000 / MDI Informatie / Piano / CCCP / PD
Functie: Projectleider / Analist / Process Engineer / Consultant
Chris heeft als projectleider binnen Siemens Nederland het project Service Management 2000 opgezet en de analyse fase (m.b.v. Use-Case modelling) uitgevoerd. Resultaat is een overzicht van de huidige bedrijfsprocessen (Ist-situatie), de visie van de servicemanagers en de gewenste nieuwe situatie (Soll-situatie)

Als projectleider heeft hij voor Care4Care de implementatie van SAP R/3 als nieuw ZIS voor het Hofpoort ziekenhuis geleid. Als projectaanpak is ASAP in combi met Rational Unified Process (RUP) gebruikt. Hij heeft de projectorganisatie opgezet (~40 projectleden in acht teams) en heeft het project aangestuurd. In maart 1999 is het nieuwe ZIS in het Hofpoort ziekenhuis met succes in productie genomen. Aansluitend heeft hij de modules FICO en MM in het Albert Schweitzer ziekenhuis in Dordrecht opgeleverd.

In 2000 heeft Chris het Customer Contact Center project (CCCP) voor CenterParcs geleid. Doel is het bereiken van een verbetering in de call centers op korte termijn en vergroten van de veranderingsbereidheid voor andere geplande veranderingen op langere termijn. Als middel zijn internationale workshops gehouden om de goede en te verbeteren punten te inventariseren. De gewenste situatie is vastgelegd (UseCase modelling). Aansluitend heeft hij een pakketselectietraject voor BEN uitgevoerd met als resultaat BWise. Aansluitend zijn de beschrijvingen van de operationele- en de ondersteunende processen gestructureerd (Sales, Billing en Customer Care processen) en vastgelegd als procesbibliotheek. Dit maakt rollen en verantwoordelijkheden inzichtelijk en is uitgangssituatie voor Key Performance Indicators (KPI’s).


Periode: 1992 – 1997
Opdrachtgever: Volmac Toptraining, Cap Volmac Opleidingen, ITCOM, Marketique
PTT Opleidingen, IM Lease, Ohra, ANWB, VBI, UniqueAir, BVO
Project: OO Opleidingen / PI project / Klantregistratie / Marketinginformatie
Opleidingen Catalogus / Autoleaseinformatie / diverse
Functie: Cursusontwikkelaar / Opleider / Process Engineer / Analist / Developer / Workshopbegeleider / Teamleider / Projectleider
Bij Volmac Toptraining heeft hij de opleidingen OO-Introductie, -Programmeren, -Ontwerp en -Analyse ontwikkeld en gegeven in verschillende werkvormen (klassikaal, individueel, interactieve workshop). Door zijn kennis van OMD, Fusion, OOSD en Coad & Yourdon is hij verantwoordelijk geweest voor de ontwikkeling van een Client-Server applicatie voor Cap Volmac (MS Windows, C++, Oracle). Aansluitend heeft Chris in het eerste A-Team als voortrekker sturing gegeven aan de uitrol van een teamgerichte levering van oplossingen aan bedrijven op basis van Iterative Application Development (IAD) en Rapid Application Development (RAD). Met zijn team heeft hij zes IAD projecten naar tevredenheid uitgevoerd.

Vanaf 1995 is Chris werkzaam bij IC Group. In deze periode heeft hij in diverse rollen (consultant, OO-informatie analist, projectleider en workshopbegeleider) voor diverse bedrijven (Ohra, Eurocard, ANWB, Rotterdams Dagblad, Admedia, Gouden Gids, Meteo Consult, Intergamma, VBI, UniqueAir, BVO) gewerkt. Daarnaast is hij sterk betrokken bij het veranderingstraject van IC Group als leverancier van hardware en software pakketten naar aanbieder van (maatwerk)oplossingen.


Periode: 1985 – 1992
Opdrachtgever: Advanced Semiconductor Materials (ASM) en Vleermuis Software Research (VSR)
Project: Diverse Research & Development projecten
Functie: Onderzoeker / Developer / Consultant
Na zijn studie Experimentele Natuurkunde aan de Rijksuniversiteit Utrecht heeft Chris gewerkt voor ASM en VSR. Bij ASM heeft hij met doelstelling het verhogen van de opbrengst een onderzoek opgezet en uitgevoerd over de invloed van stofdeeltjes op de productie van geïntegreerde circuits (IC) in de ovens van ASM. Een half jaar heeft hij in Phoenix (Arizona USA) gewerkt.

Bij VSR heeft hij in projectverband softwareonderzoek gedaan met hoofddoelstelling hergebruik van software bij het ontwikkelen van informatiesystemen met een grafisch interface. Het centrale kenmerk van de bereikte resultaten is Object-Technologie (Object Oriëntatie (OO)). IBM Zwitserland, SMS en Philips Lighting heeft hij geadviseerd op het gebied van OO-softwareontwikkeling en de daarvoor benodigde organisatie. Zijn analytisch en conceptueel vermogen is in deze periode verder verdiept. Het toetsen van modellen van de werkelijkheid is tot een persoonlijk sterk punt ontwikkeld.


Opleiding interimmanager

Opleiding
Experimentele Natuurkunde
bijvak Scheikunde en Vaste Stof Fysica Rijks Universiteit Utrecht 1978 – 1985
Technische Natuurkunde Technische Hogeschool Eindhoven 1977 – 1978
Atheneum B St. Bonifacius College 1971 – 1977

Vaktrainingen en cursussen
Management Skills Kenneth Smith 2005
Time Management Kenneth Smith 2003
Management Consultancy Skills Savonije Training & Consultancy 2002
Management & Leidinggeven Kenneth Smith 2002
Object Oriented Modelling with Patterns ICGroup 2001
OR trainingen Wissema Group / Zuidema 1999 / 2000
SAP R/3 Basics (ASAP) SAP 1998
Consultancy Skills II Savonije Training & Consultancy 1998
Consultancy Skills I Savonije Training & Consultancy 1997
Projectleiding Cap Gemini 1997
PowerBuilder Cap Gemini 1995
Iterative Application Development Cap Gemini 1995
Snowball Cap Gemini 1995
Visual Basic Cap Gemini 1994
Programming NextStep IC Group 1993
Unix Cap Volmac 1993
Teamleiding Cap Volmac 1992
Toepassen van Techn. Informatie Systemen Cap Volmac 1992
Object Oriented Thinking Cap Volmac 1991
Object Oriented Analysis Cap Volmac 1991
Object Oriented Design Cap Volmac 1991
Object Oriented Programming (div.) Cap Volmac 1991
Functioneel ontwerp Volmac 1990
Presentatie technieken Volmac 1990
Assembler Volmac 1990
Technisch ontwerp Volmac 1989
Natural Volmac 1989
C Volmac 1989
Gestructureerd programmeren (VSP) Volmac 1988

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

resultaatgericht & doelgericht, analytisch & onderzoekend, gedreven & enthousiast, teamspeler, nieuwsgierig, nauwkeurig

Talenkennis interimmanager

Taalbeheersing
Nederlands Moedertaal
Engels Goed
Duits Redelijk


Overig

Samenvatting
Chris is resultaatgericht, mensgericht en kwaliteitsgericht. Hij is een sterke communicator, een teamspeler en een integere, effectieve ICT professional.


In de afgelopen 12 jaar heeft Chris een veertigtal projecten opgeleverd op het gebied van procesanalyse, architectuurontwerp en softwareontwikkeling. Door de tijd heen is de gemiddelde complexiteit toegenomen. De technische complexiteit is verschoven van eenvoudige single platform automatisering en applicatieontwikkeling naar architectuur ontwikkeling voor (semi)-realtime, gedistribueerde en portable software. De management complexiteit is verschoven van kleinschalige informele productoplevering aan een kleine groep naar grootschalige formele projectoplevering aan diverse belanghebbenden.


Zijn analytisch en conceptueel vermogen is sterk ontwikkeld tijdens zijn studie Experimentele Natuurkunde en tijdens zijn werk als onderzoeker; hij is goed in structureren en overzicht krijgen. Inzicht in bedrijfsvoering, bedrijfsprocessen, organisatie, beslissingsprocessen en veranderingsprocessen heeft hij opgedaan binnen tientallen projecten en in de Ondernemingsraad bij IC Group en Software AG. Als projectmanager combineert hij zijn scherp analytisch vermogen met proceskennis en gevoel voor de business dynamiek. Hij analyseert problemen, legt relaties, creëert overzicht en bedenkt mogelijke oplossingen. Op basis hiervan stelt hij doelstellingen en prioriteiten vast, bepaalt activiteiten en middelen om de doelen te bereiken, stelt een projectplan op en bepaalt de bijbehorende organisatie. Hij voert het plan doelgericht uit en toetst dit in de realiteit. Als analist maakt hij bedrijfsprocessen met de daarvoor benodigde informatie inzichtelijk en legt deze vast in een voor de doelgroep passende vorm. Hij kan als gesprekspartner optreden zowel binnen de IT organisatie als op directieniveau.

Op het gebied van teamwerk en interpersoonlijke vaardigheden heeft Chris zich vanuit de praktijk sterk ontwikkeld. Coachen, doceren en geven van interactieve workshops heeft Chris zich eigen gemaakt als opleider en cursusontwikkelaar bij Volmac Toptraining en heeft dit verder ontwikkeld bij Cap Volmac. Op het gebied van communicatie, groepsprocessen, samenwerking, klantgerichtheid en toepassing van interactieve sessies heeft hij ruime ervaring opgedaan binnen de A-Teams van Cap Volmac en binnen zijn projecten. Deze mensgerichte vaardigheden heeft hij in de rol van projectmanager verder uitgebreid en verdiept. Chris zoekt in deze rol naar mogelijkheden om mensen extra te motiveren door hun persoonlijke groei te stimuleren en hen daarin te begeleiden. Chris is een enthousiaste teamspeler met een scherpe kijk op groepsprocessen en ieders bijdrage daarin.


 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here