Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Interim Programma - Project - Verander - Logistiek -Manag

Interim  Programma -  Project  - Verander - Logistiek -Manag

Werkervaring interimmanager

2010 (januari) – 2012 (juli) Vestia Groep (bezit +€10 mld.), 1300 med., 20 bedrijven)

In eerste instantie aangesteld als Projectleider voor de migratie van Office 2003 naar Office 2007. Na het succesvol afronden van het project (binnen scope, tijd en budget) ben ik gevraagd om een programma op te zetten en te leiden m.b.t. het standaardiseren van Document & Records
Management beleid en procedures evenals de optimalisatie van Documentaire Informatie Systemen (DIV).

Het programma bevatte majeure versie upgrades en substantiële systeemwijzigingen, automatische factuurherkenning (jaarlijks 150,000 facturen), formuleren en formaliseren van DIV beleid, inventarisatie en analyse systeem performance en het op een hoger kennisniveau brengen van de beheerorganisatie en eindgebruikers (700). Tevens is als onderdeel van het programma de Functionele Beheer organisatie gereorganiseerd en bezetting aangevuld met specialisten uit diverse Vestia bedrijven.

Ik gaf leiding aan de projectorganisatie dat bestond uit 15 lokale project managers, 18 DIV beheerders en 17 DIV applicatie experts. Het kern projectteam bestond uit 5 leden, rapporterend aan een stuurgroep. Er is ook een klankbordgroep opgezet dat bestond uit 5 financieel directeuren van Vestia bedrijven, een strategie consultant en een gedelegeerde van de DIV applicatie eigenaar. Om communicatie tussen- en naar alle betrokkenen en belanghebbenden te stroomlijnen heb ik een communicatieplan opgesteld welke door projectbetrokkenen is opgevolgd.

De resultaten van het programma zijn zeer positief, de resultaten zijn overwegend in-scope gebleven en binnen de afgesproken termijnen opgeleverd. Het programma is binnen budget gebleven en binnen de van te voren afgesproken kwaliteitsnormen.

In de afrondende fase van het programma ben ik gevraagd om het project voor de migratie naar Office 2010 op te zetten en te leiden, ook dit project is succesvol uitgevoerd.

2009 – (februari/december) TBI Holding (omzet +€2 mld., 10,000 fte)

Als Senior Service Manager aangesteld om de kwaliteit van de huidige dienstverlening door de outsourcing partner te verbeteren. Na een analyseperiode van enkele weken een verbeterplan ontworpen, door middel van diverse presentaties mandaat verkregen om te mogen uitvoeren. In dit kader zijn divers focusgebieden benoemd, zoals het beschrijven en inrichten van ICT beheer processen, hernieuwen contract met Centric (dienstverlener), opzetten Service Management functie (Regie: richting interne klant en Centric) en het opzetten van een project organisatie (protocol van afspraken met Centric). Na een periode van intensieve samenwerking tussen Centric en de interne regie organisatie, zijn er een groot aantal verbeteringen doorgevoerd. Deze verbeteringen hebben ertoe geleid dat de kwaliteit van Centric dienstverlening meetbaar is gemaakt en nu aantoonbaar substantieel is verbeterd. Ook gebruikers perceptie van de dienstverlening is gemeten en positief bevonden.


2008 – 2009 (december/januari)

In opdracht van firma Compuprof heb ik als project leider zorg gedragen voor een audit op bestaande infrastructuur (servers, netwerk en randapparatuur) ter voorbereiding van een migratie naar een shared services organisatie en nieuw rekencentrum. Er is er ook een audit uitgevoerd op IP nummering over verschillende locaties om conflicten tussen IP reeksen te vermijden tijdens de migratie. Op basis van de audit resultaten een Plan van Aanpak ontwikkeld om de bestaande infrastructuur te upgrade dan wel te vervangen.

2008 (september - december) + 2009(oktober) – 2010 (juli): Waal Bouw (circa €100 mln. omzet)

Als adviseur is mij verzocht om het offerte traject en aanbieding van de aanschaf en implementatie van een ERP systeem – Microsoft Dynamics NAV - te analyseren en te beoordelen. Na het bestuderen van beschikbare documenten en interviews met Directieleden van client en aanbieder breng ik advies uit over haalbaarheid, kosten, implementatie, beheerbaarheid en volledigheid. Op basis van bevinding is tevens een Plan van Aanpak aangeboden. Het PvA bestaat uit advies hoe men contractonderhandeling met de leverancier ingaat (o.a. prijsstelling, service levels, leveringsvoorwaarden, bonus/malus afspraak, implementatie plan en beheer organisatie voor langere termijn), overzicht van verwachte overall kosten en een implementatie planning. Door omstandigheden is de uitvoering van het project per oktober 2009 begonnen. Bij de uitvoering ben ik als management adviseur verantwoordelijk voor het projectplan en vervul ik de rol van coach en schaduwmanager voor de interne projectleider.
2007 – 2008 (oktober/juli): Interim Manager Keten Regie Loket (Kerel 8 fte) + Project Manager Transformatie Service Desk bij het UWV hoofdkantoor te Amsterdam

Als interim manager van de afdeling Kerel ben ik lid van het Management Team en rapporteer ik aan het hoofd Productie Management. Doelstelling is om als boegbeeld van de afdeling, vertrouwen van interne klanten en collega’s te verwerven. Hiertoe zijn diverse initiatieven opgezet en uitgevoerd, variërend van het optimaliseren van ITIL IT processen, procedures en werkinstructies, het overeenkomen en uitvoeren van een persoonlijke ontwikkelingsplan per medewerker bestaande uit persoonlijke en communicatieve vaardigheden en inhoudelijke (ITIL) trainingen, het bouwen aan een hecht team met uitgebalanceerde competenties en klant belangen stonden steeds centraal. Tevens is er intensief overleg met de klantenorganisatie opgezet om ervaringen en verwachtingen m.b.t. geboden diensten en diensten niveaus transparant te maken. Communicatie initiatieven worden op basis van het ontwikkelde communicatieplan uitgevoerd. Het resultaat is een sterk verbeterde imago van de afdeling, er is veel waardering voor de toegevoegde waarde van Kerel, Ook van de collega ICT afdelingen is er waardering, de medewerkers hebben zich zowel persoonlijk als in professionele zin goed ontwikkeld, er heerst een goede sfeer en men is trots om bij Kerel te werken.

Parallel hieraan, in de rol van project manager vanuit Productie Management, ben ik verantwoordelijk voor de verbeterde herinrichting van Technisch Applicatie Beheer (TAB) diensten geboden door de service provider IBM. Met ITIL als referentie is een nieuwe Product en Diensten Catalogus ontwikkeld samen met een Diensten Niveau Overeenkomst als mede een Dossier Afspraken en Procedures. Hiertoe zijn ook verbeterde financiële afspraken gemaakt waarbij applicatie eigenaren op basis van diensten pakketten per applicatie kunnen bepalen welke TAB diensten gewenst zijn. Resultaat is een verbeterd contract met IBM, waarbij UWV beter inzicht heeft gekregen in de kosten van TAB en een tool in handen heeft om de komende jaren substantiële kosten te besparen


2007 (mei/september) - Interim Project Manager Philips CE: SCM Liability & Exposure

Als interim Project Manager ben ik gevraagd om een IT Business Intelligence project te auditeren, bij te stellen en te leiden. Het project team bestaat uit 3 senior Business Analysts, 5 developers, off-shore development capaciteit en een information architect. Doelstelling van het project is informatie beschikbaar te maken met betrekking tot Liability and Exposure (aansprakelijkheid en risico blootstelling) op het inkopen (source-en) van grondstoffen en componenten voor productie sites (wereldwijd). Belangrijkste taken zijn het auditeren van het bestaande project organisatie en budget, aanbevelingen voorstellen en uitvoeren. Beoogd resultaat is borging van budget controle, transparante project administratie, e.e.a. dient te leiden naar kwalitatieve oplossingen in lijn met de specificatie ontwikkeld binnen de afgesproken tijdspanne en binnen het forecasted budget. Belangrijke aspecten van het project zijn het verkrijgen van bruikbare informatie op basis van data integratie uit SAP R/3 en i2 systemen met decentrale (regionale) systemen, in een internationale setting. De productie sites zijn grotendeels uitbesteed. Met succes geboekte resultaat is een on-time and on-budget project delivery, in lijn met de overeengekomen specificaties, inclusief een gecontroleerde hand-over aan Managed Operations.


2006 – 2007 (september/maart) – ICT/Logistics consultant voor de Board of Directors (Greif/Tri-Sure)

Anticiperend op een veranderende business omgeving binnen de groep, een push voor standaardisatie evenals de implementatie van een nieuw ERP systeem, ben ik gevraagd om een nieuw Europese business model voor Tri-Sure. Strategie is om een transitie naar een central aangestuurd governance model te migreren. Eerste stap was om de huidige gecentraliseerde set-up te analyseren (processen, systemen en organisatie) en om de goederenstroom in Europa in kaart te brengen binnen de Europese Supply Chain (scope: productie tot aflevering/facturatie). Volgende stap was om de overeenkomsten en verschillen tussen de Europese vestigingen (processen en systemen). Als laatste is er een ontwerp opgeleverd en gepresenteerd van de toekomstige business model voor Tri-Sure. Hierbij is ook een plan van aanpak aangeboden hoe Tri-Sure het nieuwe business model gerealiseerd kan worden, waarbij rekening wordt gehouden met het standaardiseren van lean processen die ondersteund worden door een centraal geïnstalleerde ERP oplossing. Tevens zal hierbij de organisatievorm (rollen en verantwoordelijkheden) van alle vestigingen op een eenduidige wijze worden aangepast. Per januari is mijn rol veranderd naar Change Manager, het implementeren van het verander proces zoals geadviseerd. Er zijn 5 Task Forces (25 fte’s in totaal) benoemd die gemeenschappelijke standaard processen hebben ontwikkeld die in alle Europese vestigingen worden geïmplementeerd. Service Levels tussen productie vestigingen en verkoop vestigingen worden geïntroduceerd, de organisatie evolueert naar het geadviseerde toekomstige organisatievorm De Task Forces hebben ook Business Scenario’s geïdentificeerd en testdata beschreven die gebruikt wordt voor Prototyping en acceptatie testen gedurende de ERP implementatie. De Task Force structuur is overgegaan in de ERP implementatie organisatie.


2006 (juni/juli) en 2007 (maart/april): Consultant ITIL (Hogeschool)

Om de kwaliteit verder te verbeteren en anticiperend op toekomstige audits is er behoefte om de kwaliteit van de huidige ICT dienstverlening in kaart te brengen en waar nodig te verbeteren. Als eerste stap is een analyse uitgevoerd en het resultaat van de analyse evenals advies en stappenplan aan de directie gepresenteerd.
Op basis van interviews met relevante managers en verkenning van beschikbare documentatie (overzichten en periodieke rapportages, proces beschrijvingen, werkprocedures, beheer organisatie schema’s, organigram etc.) is inzicht verkregen in de status van de beheerprocessen. Als referentie is hiertoe ITIL gebruikt.
Per procesonderdeel van de ICT dienstverlening is de kwaliteit vastgesteld - of en hoe deze is ingericht en vastgelegd, - de mate van bekendheid daarvan binnen de ICT organisatie en gebruikersgroepen / klanten, - de perceptie van de kwaliteit en - afbreukrisico. Het geadviseerde plan van aanpak is per maart 2007 opgevolgd.


2003 – 2006(juni): Logistic/ Sales Consultant (Red Prairie)

Opbouwen en onderhouden van klantrelaties door acquisitie en het verder bouwen op bestaande relaties. RedPrairie’s set aan systeemoplossingen bestaan uit WMS (Warehouse Management Systems), Productiviteit verbeterende systemen en Transport Management systemen. Behalve deze “supply chain execution” systemen levert RedPrairie ook web-based oplossingen voor supply chain integration en analyse. Mijn verantwoordelijkheden zijn divers, variërend van sales, pre-sales, consultant en project/interim management.


2002 – 2003: Manager Service Management en IT operations O2/Telfort (+ 100 fte IT operations outsourced, 8 service managers, €19 mln. budget)

Eerst gecontracteerd (6/2002) en sinds 11/2002 als werknemer, ben ik als Manager IT-operations (+100 medewerkers en Manager Service Management (8 professionele service managers) werkzaam geweest. Belangrijkste doelstellingen waren om beschikbaarheid van kern systemen te garanderen, het opzetten van IT cost control organisatie en het opzetten en realiseren van een kostenreductieprogramma (heronderhandeling outsourcing naar CGE&Y: € 18 mln. Per jaar – 5 jaar lang), verbeteren van de co-operatie met CGE&Y en het opzetten van een governance model. Tevens zijn ook op basis van een ITIL raamwerk meetinstrumenten gerealiseerd, evenals procedures ingericht die inschikkelijk zijn met het project life cycle procedures om IT continuïteitrisico’s te vermijden


1999 - 2002: Directeur IT & business consultancy Van Leeuwen Buizen ( 38 IT professionals, €9 mln. budget) + Management Consultant voor Van Leeuwen en Telfort (6 maanden)

Handhaven van hoge graad van beschikbaarheid, uitstekende performance, op de business afgestemd ERP systeem tegen concurrerende kosten. Ontwikkelen van een uniform Europees proces raamwerk en het invoeren van het proces ondersteunende SAP systeem. Implementeren van een nieuw state-of-the-art Wide Area Network. Transitie van de huidige IT afdeling naar een efficiënte Europese shared services organisatie voor alle opco’s. Het inrichten van een kosten allocatie concept (op basis van afgenomen diensten) inclusief service level overeenkomsten. Het ontwikkelen van een e-Business strategie voor VL. Als Staf IT verantwoordelijk voor het uitbesteden IT service voor VL Canada, afstemmen IT gerelateerde collaboratie met belangrijke klanten en leveranciers. Vanaf medio 2001 is het de missie van senior management bij VL om kosten te reduceren. Voor deze universele missie binnen Van Leeuwen ben ik verantwoordelijk voor alle IT gerelateerde aspecten zoals benchmarken van kosten en het adviseren en realiseren van beheer alternatieven (intern, out-tasking en outsourcing).


1999 - 1999: ICT manager bij VOPAK ( 12 fte, €8mln. budget)

Uitbesteden van huidige IT activiteiten en implementatie van een ERP systeem (JD Edwards). Het ontwikkelen van een state-of-the-art WAN architectuur en invoeren van een effectief en efficiënte IT support organisatie. Belangrijkste taken zijn het managen van uitbestede IT support van VOPAK (contract onderhandelingen en kwaliteitsbewaking). Ontwerpen en implementeren van een nieuwe technische infrastructuur. Het managen van een interne IT afdeling 12 medewerkers (Lotus Notes ontwikkelaars, technische en informatie analisten).

1996 - 1999: ICT manager & WMS Project manager Sandvik Santrade (7 fte, €8 mln. budget)

Maximale beschikbaarheid van systemen borgen evenals een veilige back-up / restore voorziening en een adequate toegangsbeveiliging. Het realiseren van een klein, effectief en competente IT beheer team voor IT support. Het opzetten en uitvoeren van een succesvol implementatieplan voor een nieuw WMS systeem (alle projecten werden als subprojecten van het WMS project uitgevoerd). Taken: EDP/IT bevat de volgende functies: Project support, operating, informatiemanagement en warehouse support. Opzetten van het WMS project organisatie (budget, capaciteit, tijdpad) voor de Schiedam, Gimo (SE) and Erlanger (VS) Logistieke centra. Verantwoordelijk als project manager / projectleider voor de implementaties van het WMS-systeem in Schiedam, Erlanger en Gimo als projectmanager.
Verantwoordelijkheden: Afdelingsmanagement (7 medewerkers). Bewaken en onder IT budget blijven. Borging beschikbaarheid computer systemen en elektrische infrastructuur.


Overige Werkervaring

1995 - 1996 : Manager support and consultancy & projectleider (Inter Access)
1989 - 1995 : Manager Business Service & projectleider (AON)
1988 - 1989 : Systeembeheerder, helpdesk en systeemondersteuning (KLM)
1984 - 1988 : Floormanager restaurant (management trainee)
: Overige functies: Faculteitsraad, Sportraad, Bestuur tennis club
: Studentbeheerder studentenflat (310 bewoners), penningmeester bewonersfonds
: Freelance: wiskunde bijles, Programmeur, vertaler Nederlands-Duits-Engels

Opleiding interimmanager

2004 -2005 : Change Management Supply Chain
2003 : Management techniques
2002 : Managing in a changing organization
1999 - 2000 : Change management
1989 - 1995 : Technische cursussen (AMBI)
1995 : Middle management
1994 : Migration to Downsizing
1992 : James Martin Seminar
1988 - 1989 : Systeembeheer en Consultancy (NOVI)
1982 - 1987 : Nederlands Recht (gedeeltelijk)
1981 - 1982 : A en O levels (in Nederland)
1977 - 1981 : High School (Tokyo and Düsseldorf)
1967 - 1977 : Basis school (Accra en Panama City)

Technische kennis en ervaring:
SAP R/3 (SD/MM/FICO),RUP, CASE, SDM (I en II), Prince 2, ITIL (delivery and support), ASL, WAN (Frame Relay, IP-VPN) ORACLE CASE tools, Entity/Relation Modeling (ERM) Process modeling techniques (PSD, DFD)

Productkennis:
NT4, WIN2000, Novel, UNIX, Lotus Notes (v4/v5), MS Project, PMW, Clarity-PPM, Time-Line, Microsoft suite, Lotus suite, Uniplex, Pro/help desk, McAfee, HP Open View

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Programma manager, ICT manager, Service manager, Logistiek manager, CIO, Interim manager, Change / Verander manager - Prince 2, RUP, Six Sigma, ISO, ITIL, BISL, ASL, Agile, SCRUM

Opsomming:
10/2007-7/2008: Interim Manager & Project manager UWV
2007 - 10/2007: Interim Project Manager Philips CE
2006 - 2007 : Change Manager/Logistic consultant Tri-Sure
Greif) + ITIL consultant Hoge School Arnhem Nijmegen (HAN)
2003 – 2006 : Logistic Sales & Business Consultant(RedPrairie)
2002 – 2003 : Manager Service Management and IT operations (O2/Telfort)
2002 – 2002 : Contracted Management Consultant Van Leeuwen and O2 (6 months)
1999 - 2002 : Director IT & business consultancy Van
Leeuwen Pipe & Tube Group
1999 - 1999 : ICT manager Van Ommeren (Vopak)
1996 - 1999 : IT/Operations manager & WMS Project manager (Sandvik Santrade)
1994 - 1996 : Manager support and consultancy & project leader (Inter Access)
1989 - 1994 : Manager Business Service & project leader (AON)
1988 - 1989 : Systems manager, help-desk and systems support (KLM)
1984 - 1988 : Floor-manager restaurant (trainee)
: Other functions: Faculty board, Sports
committee, Board tennis club
: Students dorms facilities administrator
(300 tenants), treasurer tenants fund
: Freelance work: math tutor, Cobol
Programmer, translator Dutch-German-English


Talenkennis interimmanager

Engels en Nederlands als moedertaal, Duits zeer goed


Overig

self-starter, klantgericht, motiverend, doelgericht. Ik ben een generalist met ruime ervaring in change management, verkoop (sales en pre-sales), customer relationship management, project life cycle management, management consultancy, outsourcing, contract onderhandeling, budget planning and control, afdelingmanagement, software- selectie & implementatie en training.

 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here