Select

Find similar resumes

Interim manager

Werkervaring interimmanager

Persoonlijk profiel
Motivatie
Hij heeft een sterke drive om te bouwen, te managen en te verbeteren. Het werkveld van Hem ligt op het snijvlak tussen Organisatie adviseur, Management,Marketing, commercie, ICT, projectleiding en een specialisatie als consultant van bedrijfsprocessen. Hij is gewend om directieniveau te werken en te denken en heeft een brede ervaring in projecten, organisaties, staffuncties, veranderingen en start-ups. Hij is actiegedreven, bouwt cross functionele bruggen en wil graag nieuwe ideeën en richtingen verwezenlijken. Hij heeft een \\\'can-do\\\' mentaliteit en is pragmatisch in zijn aanpak. Hij heeft een antenne voor business kansen, maar wil altijd een bedrijfseconomische justificatie vinden in de vorm van een business case.

Management kwaliteiten
Analytisch en conceptueel sterke manager. Is besluitvaardig, maar houdt ook rekening met de omstandigheden en de betrokkenen. Ontleent voldoening aan succes.
Is georganiseerd, maar kan afwijken van een vaste lijn. Is teamgericht ingesteld, maar behoudt zijn eigen persoonlijkheid. Werkt in een versneld tempo , springt alert op zaken in. Trekt met zelfvertrouwen de leidende rol naar zich toe en toont verantwoordelijkheidsgevoel


Opleiding

MTS – HTS Elektrotechniek Diploma ja
Open Universiteit Commerciële organisatie & bedrijfskunde ja

Open universiteit extra modules: ja
• Balans, resultatenrekening
• Operationeel Management 1A
• Productiemanagement
• Operationeel Management 1 C
• Bedrijfskundig-technische ontwikkelingen
• Organisatiekunde 1A
• Operationeel Management 1 B
• Kwantitatieve methoden
• Marketing C

Cursus(sen)/ Training(en)

Sales Representative LOI 1976
Marketing assistent ISW 1977
Diverse verkooptrainingen 1977
Diverse bedrijfsopleidingen informatica, 1978
automatisering en kantoorautomatisering
Assurantie diploma D - C 1979
Systeemontwikkeling SDM-JSD-IDO 1982
Professionele manager 1985
Marketing NIMA A,B,C 1987
Middenstandsdiploma 1988
Commerciële Bedrijfskunde Open 1990
Universiteit
Proces Re-engineering volgens 1991
Business Process Management 1990
Methodiek
Master off marketing 1990
Kwaliteits beheersprogramma\\\'s 1991
in relatie tot de voorbereiding
voor de ISO 9000 series certificaten
ITIL Foundation 1998
ITIL Service manager 1999
Prince 2 2000
Masterclass ICT Management 2004
Strategisch management en organisatie

Specifieke kennisgebieden
Procesoptimalisatie, Workflow,
Verandermanagement
Documentmanagement.
Marketing,
Directie & Lijnmanagement
Management Consultant
Coach
Informatiemanager
Projectleider
Changemanager
People manager
Procesmanager
Interim Manager
IT Consultant
DIS / Workflow Consultant
Manager Afd. Automatisering
Manager Helpdesk / Hoofd gebruikersondersteuning
Consultant Change Management
Incident Management
Problem Management

Werkervaring

Datum 2008 tot heden

Bedrijf Altrif Label

Funtie General manager / Directie

Altrif is een vooraanstaand drukkerij van Zelfklevende etiketten voor de top 1000 bedrijven in Nederland en Benelux met ca 100 medewerkers. Dit bedrijf is opgericht vanuit een garagebox door 2 personen die bekwaam zijn in de grafische industrie maar minder met management kwaliteiten. In de afgelopen 25 jaar is de productie gaan groeien, maar bleven de benodigde management kwaliteiten sterk achter en kwam het bedrijf voor twee keer in zwaar weer terecht.
Ik ben door de directie aangetrokken om het bedrijf volledig te reorganiseren en verkoopbaar te maken binnen 3 jaar.
Na een uitvoerige quick scan heb ik de directie diverse aanbevelingen gedaan om de reorganisatie c.q. transitie aan te pakken binnen de mogelijkheden van de organisatie. Hierbij kwamen als speerpunten de volgende aandachtsgebieden aan bod om het transitie traject uit te voeren.
1. Automatisering
2. Personeels beleid
3. Communicatie en overlegstructuur
4. Algemeen beleid
5. Optimalisatie bedrijfsprocessen
6. Optimalisatie Bedrijfs software MIS
7. Plannings logistiek in de drukkerij
8. Voorraad systeem c.q. bewaking
9. Investerings beleid
10. Aanpassing logistiek van het drukproces
11. Kwaliteitscontrole
12. Kwaliteitsmanagement
13. Verkoopstrategie
14. Verkooptraingen
15. Strategisch marketingplan
16. Calculatie beleid en strategie
17. Website en PR

Met deze aanpassingen is er in 2009 tijdens de crisis periode een omzetstijging van -5% naar ca 8% gerealiseerd en een stijging in de winstmarge.


Datum Febr 2008 tot nov 2008

Bedrijf Tennet (beheerder van het Nederlands electriciteits netwerk.)

Functie Programmamanager

Binnen de BU Assetmanagement vervulde ik de functie van programmamanager en opdrachtgever van diverse projecten. Als opdrachtgever vervulde ik ook de functie van voorzitter van de diverse stuurgroepen. (volgens PRINS II)
Primaire taken van deze functie zijn; het opstellen, ontwikkelen, afsluiten en beheren van SLA\\\'s, zodanig dat diensten tegen marktconforme tarieven tijdig worden geleverd en van de juiste kwaliteit zijn.
Secundaire taken zijn;
De migratie en transitie bewerkstelligen van de Regionale Netwerkbedrijven, waarbij NUON – Continuon – Tecno mijn aandachtgebied was.
Het verder ontwikkelen in samenwerking met de gezamenlijke afdeling van het Assetmanagement proces.
Opdrachtgever van drie planologische tracé projecten
Opdrachtgever van Security projecten ten behoeve van het beveiligen van landelijk stations
Deelname in een intern project bedrijfszekerheid.

Verder bestaan de activiteiten uit het:
• contracteren van interne en externe serviceproviders;
• bewaken van de voortgang en performance en rapportage hierover;
zorg dragen voor de uitvoering van benchmarks en vertalen van de resultaten naar performance verbetering in SLA\\\'s

Datum maart 2007 tot dec 2008 Bedrijf Achmea-Interpolis
Cliënt Service Manager

Het doel is het verhogen van de klanttevredenheid/klantwaardering van de klanten van de Divisie Zorg (Achmea-Interpolis)
Dit realiseren door:
1. In kaart brengen en actualiseren van de klantontwikkelingen en deze vastleggen in een accountplan.
2. Bewaken dat de ontwikkelingen bij de klanten onderdeel vormen van het beleid tussen de Business en de IT divisie.
3. Communiceren van het beleid van IT afdeling met de klanten om zo de (wederzijdse) verwachtingen op elkaar af stemmen.
4. Beïnvloeden van de klantorganisatie bij het maken van keuzes die aansluiten op het beleid van de IT organisatie
5. Bieden van een duidelijk aanspreekpunt voor offertes en aanvragen voor niet-standaard dienstverlening in samenwerking met Business Solutions.
6. Bewaken van de performance van de IT-dienstverlening richting de klanten en hierover rapporteren.
7. Regisseren van de contacten van de IT organisatie met de klantorganisatie.

Belangrijkste resultaatgebieden/hoofdactiviteiten
• Afsluiten SLA’s voor dienstverlening IT en sourcingspartners
• Uitbrengen offertes voor dienstverlening van IT en sourcingspartners
• Op managementniveau communiceren over IT beleid, Dienstencatalogus en IT projecten
• Proactief voorstellen doen aan de klant voor ICT verbetering
• Sturing op klanttevredenheid over de geleverde dienstverlening OPS en sourcingspartners
• Financiële bewaking IT dienstverlening
• Afhandelen van escalaties
• Externe contacten
• Interne Contacten


Datum sept. 2006 tot maart 2007 Dewi te Oisterwijk
Adviseur
werkzaamheden:
Coachen en inrichten projectafdeling
vaardigheden:



Datum Juni 2006 t/m sept Politie & Justitie Zuid Nederland te Maastricht
Bovenregionaal manager voor 6 regio’s
werkzaamheden:
Deze opdracht is tot stand gekomen op basis van ervaring, kennis en een zware AIVD screening. Dit vanwege de zeer vertrouwelijk aard van deze functie. Dit project is vroegtijdig beëindigd vanwege het ontbreken van de benodigde randvoorwaarden om dit project tot een goed einde te brengen.
Gezien de gevoeligheid en het vertrouwelijke karakter van dit project kan ik hier geen verdere informatie over verstrekken

vaardigheden:
prince2 management skils


Datumjuni 2004 t/m april 2006 Delta Energie te Middelburg
ICT manager en SLA manager
werkzaamheden:
Primair was ik verantwoordelijk voor het stabiliseren van de huidige beheers processen en het optimaliseren van nieuwe beheersprocessen. Hieruit ontstond een nieuwe infrastructuur met de nodige taken. Dit veranderingsproces is voortgekomen uit het in gang zetten van de liberalisering van de energiemarkt. Met deze ingeslagen weg heb ik het SLA proces vormgegeven en als zodanig hiervoor SLA contracten afgesloten met de Business. Secundair heb ik het changeproces ondersteund en verder vorm gegeven. Naast mijn primaire hoofdtaak was ik verantwoordelijk voor het laten uitvoeren van performance audits van netwerk en SAP applicaties en nam ik deel aan diverse stuurgroepen en projectgroepen zoals ook het project om de IT afdeling te gaan outsourcen. Dit project is inmiddels succesvol in gang gezet en is er op basis van deze keuze extra technische kennis aangetrokken via een outsource provider.
Met deze succesvolle ingeslagen weg is mijn taak volbracht.


vaardigheden:
IT Kennis, management skils ITIL Prince2

April 2003 t/m Activiteiten t.a.v. de verkoop van mijn kinderdagverblijf organisatie
Mei 2004

Augustus 2002-
Maart 2003 Bedrijf: Rijkswaterstaat Zeeland afd., AXI-ISM
Functie: Interim Manager

Werkzaamheden:
 Projectleider uitrol Windows XP en Active directory
 Projectleider Informatie verbetering Intranet /Intranet
 Projectleider Intwis GIS systeem in combinatie met Citrix
 Interim functie voor het opzetten en uitvoeren van een verbeterplan om processen t.a.v. ITIL te optimaliseren. Het optimaliseren van rapportage en communicatie naar de organisatie.
 Optimalisatie Netwerk infrastructuur, naamconventie
 Projectleider ter ondersteuning nieuwe RFP (outcoursing)
 Het opzetten en uitvoeren van een beleidscommissie ter bevordering en realisatie van beleidszaken.
 Het trainen van medewerkers voor het gebruik van ITIL en Prince 2.
 Het verbeteren en optimaliseren van het changeproces.
 Het opzetten en integreren van een content management systeem. (internet)
 Het ontwerpen van een kennissysteem
Advisering om te komen tot een digitaal archief en de integratie van DMS en WMF systemen


1998– Augustus
2002 Bedrijf: Essent (Mega Limburg)

Functie:Hoofd gebruikersondersteuning Essent zuid
Lid van het stafteam ICT en Accountmanagement

Het aanbrengen van structuur en het optimaliseren van de kwaliteit en verhoging van het oplossend vermogen van de service desk.
Het opzetten van een rapportagesysteem t.b.v. de Business divisies.
Het inrichten van ITIL processen
Het inrichten van het inkoop – bestelproces
Het inregelen van een communicatieplan
Het opzetten van het dienstenpakket en het afsluiten en de realisatie van SLA’s in samenwerking met ICT en Accountmanagement.
Het uitvoeren van een klant tevredenheidsonderzoek. Hierbij is een 7,3 behaald.
Het werven en selecteren van personeel
Secundaire functies
Projectleider SAP voor totstandkoming integratie/migratie van
SAP R3 (Tussenfase R2-RIVA)
(Nb ca 10.000 SAP gebruikers)
Projectleider Calamiteiten uitwijk rekencentrum en het optimaliseren calamiteitenplan
Projectmanager voor het opzetten van een Landelijke Servicedesk voor geheel Essent (ca. 10.000 gebruikers)
Projectmanager/TestManager Migratie naar Office 2000 Essent Noord
Projectmanager/Testmanager Migratie Groupwise naar Outlook 2000 Essent Noord
Projectleider integratie Assyst (helpdesk tool) volgens ITIL methodiek
Realisatie van e-Learning voor geheel Essent

2000 Bedrijf: MEGA Limburg / ESSENT

Functie: Projectleider migratie Office ’95 naar 2000 voor Essent Zuid

De migratie naar Office 2000 realiseren zodat functioneel alle documenten uitgewisseld kunnen worden. Vervolgens de realisatie en upgrading van de werkplek PC’s en bedrijfsapplicatie zoals SAP R3 en SAP R2 RIVA

sept.1998 tot mei 1999 Bedrijf: Achmea
Functie: Consultant DIS
Opzetten projectenbureau Haalbaarheidsonderzoek
Centraal Beheer (onderdeel Achmea)
Digitalisering en optimalisatie van het archief

1998 Bedrijf: MEGA Limburg

Functie: Interim manager Hoofd rekencentrum
Het begeleiden van de fusie tussen Mega en de PNEM
Hierin vallen de taken als informatiemanagement, projectleiding mainframe en software implementatie, SAP R3 en R2 projecten. Coördinatie van de operators, systeemprogrammeurs e.d. Problem & changemanagement via ITIL methodiek en procedure aanpassing. Het documenteren van uitwijkprocedures en calamiteiten situaties. Oplossen van werkplek automatiseringsvraagstukken. Periodieke werkbesprekingen met stuurgroepen e.d.
Projectleider verhuizing rekencentrum van Maastricht naar Landgraaf.
Projectleider Calamiteitenplan (uitwijk naar Zoetermeer)
Projectleider outsourcing rekencentrum naar IBM


1998 Bedrijf: WML (Waterleidingmaatschappij Limburg)
Functie:Consultant
Vooronderzoek met betrekking tot de invoering van een DIS systeem

1997 Bedrijf: Haeghepoorte
Idem als ZOL bedrijven Heerlen


1995 Bedrijf: ZOL bedrijven Heerlen.
Functie: Consultant
Het uitvoeren van een haalbaarheidsonderzoek bij het service bureau.
Na dit onderzoek zijn op basis van de uitgebrachte adviezen nieuwe diensten en markten benaderd. Hiermede is de continuïteit van deze afdeling gewaarborgd en afgestemd op de marktbehoeften.

1993-1994 Bedrijf: Farrington
Functie: Interim manager verkoopafdeling
Het uitvoeren van een gehele bedrijfsanalyse. Onderzoek naar marktpotenties, product selectie, onderhandeling met leveranciers, trainen van sales en medewerkers. Het ontwikkelen van nieuwe marktstrategieën. Het management adviseren over marktontwikkelingen en strategieën.

1991 Professional Services
zelfstandig ondernemer

Het uitvoeren van analyses. Het re-engineeren van bedrijfsprocessen. Een volledige methodiek ontwikkeld voor Imaging en informatie toepassingen incl. een kosten-baten analyse, werkplek en organisatie barometer.
Projectmanagement
Bedrijfsopleidingen voor Image toepassingen
Bemiddeling en ondersteuning bij het uitvoeren van image processing toepassingen voor diverse leveranciers.
Analyse onderzoek - ontwerp bankinstelling
Interim functies bij diverse DIS leveranciers om producten te selecteren, nieuwe markten en doelgroepen te definiëren. Coördineren activiteiten en training personeel..

1989 Bedrijf: WANG Nederland
Functie(s):Marketing manager Office 2000 Benelux, Scandinavië en Ierland
Marketing manager Benelux voor Image processing en Workflow
Senior management consultant
Verzorgen van Image processing, workflow en informatie trainingen
Diverse analyses m.b.t. werkprocessen
Volledig onderzoek en invulling voor wereldwijd transportbedrijf TNT
incl. projectmanagement. Dit is het grootste Image processing traject tot nu toe.

Het verzorgen van seminars, lezingen, het schrijven van artikelen voor o.a. VIP en overige bladen.

Het schrijven van een literair werk “De contouren van DIS en Workflow”

1987 Bedrijf: Tradecom International
Functie: sales & productmanager
ca. 70 Image processing sites gerealiseerd voor diverse toepassingen waarbij in 1988 de eerste workflow in Nederland volledig uitgevoerd
qua analyse, ontwerp, training, implementatie, projectmanagement

Ontwikkeling van een methodiek speciaal voor toepassing voor het re-engineeren van werk en informatieprocessen.

1985 Bedrijf: De Blaeuwe Werelt Datasystemen
Functie: manager
Opzetten van een Imaging Business Unit
Opzetten van een marketing- en Businessplan
Ca. 20 Image processing applicaties ontwikkeld voor diverse
toepassingen incl. onderzoek - training.
Opzetten van een Belgische Image processing Unit in Brussel

Functie: manager
Diverse Imaging sites gerealiseerd incl. onderzoek en
ontwikkeling en projectmanagement.
Diverse trainingen verzorgd voor nieuwe Image processing adviseurs

1978 Bedrijf: ASPA/Ormas
Functie: Automatiserings adviseur
Verkoop en advisering van kantoormachines, microfilm, computer tekstverwerkers en boekhoudmachines en dossier beheerssystemen.

1970 Bedrijf: Flygt en Eekels pompen.
Functie: Sales representative

Recente aanbevelingen op linkedIn
“Frits is a proffesional who will give a good contribution in reaching the goals. He works directly and fast in reaching the desired results. I have known him as a friendly personality with the right skills to do his job.” June 14, 2010
Top qualities: Personable , Good Value , On Time
Wim Rijks
hired Frits as a IT Consultant in 1996
“I had the pleasure working with Frits in an environment where everything was subject to discussion. He briljantly managend differences between workfloor, customer and management on basis of gathered respect for his professionalism. With this he created an environment in wich setting up professional application management and improving customer service towards Division Zorg.” June 12, 2010
Marcel Piers , Interim Senior Service Manager/ Service Level Manager/Consultant Service Management , Achmea
worked with Frits at Professional Services
“Frits was Client Service Manager bij Achmea GITS. In deze rol heeft hij zeer snel een relatie met de klant opgebouwd en wist hij goed hoofdzaken van bijzaken te onderkennen. Door zijn brede ervaring, senioriteit gecombineerd met humor krijgt hij op de juiste momenten dingen voor elkaar. Ook blijkt Frits buiten de begaande paden te kunnen acteren en blijkt hij een getalenteerd terreinrijder te zijn...” June 9, 2010
Roeland van Delzen , Owner/managing partner , Road2Results B.V.
managed Frits at Professional Services
“Cerm is a supplier of MIS software for the label printing industry. I met him (Business management consultant) at Cerm customer Altrif (NL, label printing company) in 2008. In 1,5 year time, Frits managed to reorganise and optimise the internal operations at Altrif, getting the best out of the people and the Cerm MIS. The results are impressive. The experience proved that a branch-specific MIS, managed and finetuned by the right person, leads to a strong and cost-effective organisation.” June 8, 2010
tom musschoot , Owner , cerm
was a consultant or contractor to Frits at Professional Services
General Manager at Altrif Label
2 visible recommendations for this position: [ Edit ]
“\\\"Cerm is a supplier of MIS software for the label printing industry\\\" As consultant of Cerm I worked closely together with Frits. He managed to enhance the structure and workflow of the company in 1.5years. Frits gave the people the chance to work in a efficient way with CERM MIS. Throughout good communication and lots of hard work and great optimism he succeeded in his task to improve the whole organization.” July 13, 2010
Pieter Depondt , Consultant , CERM
was a consultant or contractor to Frits at Altrif Label
“Door Frits zijn openheid van zaken en extra begeleiding heb ik erg veel kunnen leren in een zeer korte tijd.” July 6, 2010
Alex Wijnings , Sales / Accountmanager , Altrif Label
reported to Frits at Altrif Label
Cliënt server manager at Achmea Interpolis
1 new recommendation for this position: [ Edit ]
“Frits is zeer prettige vent, met humor en een duidelijke visie. We hebben regelmatig leuke en constructieve teamdiscussies gevoerd. Het was erg leuk om samen met Frits en andere collega Client Service Managers te bouwen aan een stabiele en gedegen klant-relatie en daarbij mooie resultaten te boeken! Ik herinner me Frits vooral om zijn \\\'piket paaltjes\\\' :) Wat ik daarmee bedoel? mag je hem zelf vragen.” June 13, 2010
Wilfred van Oost , Client Service Manager , Achmea (Interpolis)
worked directly with Frits at Achmea Interpolis

Opleiding interimmanager

zie cv

 Select