Flex Manager
21219 interim professionals
21219 professionals

 Select

Find similar resumes

Manager in financiële of zakelijke dienstverlening

Manager in financiële of zakelijke dienstverlening

Werkervaring interimmanager

Werkervaring (interim)

November 2009 t/m heden
Bed & Breakfast gids samengesteld en in eigen beheer uitgegeven. Ontwikkeling en realisatie van website waar gebruikers aan de hand van selectiecriteria een Bed & Breakfast kunnen zoeken en bekijken.


Mei 2009 t/m oktober 2009
Exploiteren van een Bed&Breakfast in Andalusië (Spanje) samen met partner.

Nov. 2008 t/m feb.2009
Oprichten eigen bedrijf in W&S, training en coaching van teammanagers. Gezien de economische situatie besloten om hier (voorlopig) niet mee verder te gaan.

Mrt. 2008 t/m okt. 2008
Teamleider en projectleider: interim-opdracht bij Rabobank Den Haag e.o.
- Verantwoordelijk voor de aansturing van een team van 15 fte.
- Procesverbeteringen op gebied van operational risk en efficiency, herinrichten workflowsysteem, verbeteren samenwerking met financieel adviseurs.
- Coaching op houding en gedrag, begeleiding n.a.v. preventieve mobiliteit, coachen minder ervaren teamleider.
- Projectleider herinrichting back-office van 3 naar 2 teams

Nov. 2007 t/m jan 2008 (2-3 dagen per week)
Adviseur: Teun van Riel Horse Supplements, Oisterwijk
- Adviserende en coachende rol richting de DGA’s inzake bepalen en concretiseren strategie, ontwikkelen managementskills, inrichten organisatiestructuur, inrichten werkprocessen en in gang zetten cultuurverandering.

Mei 2006 t/m okt. 2007
Teammanager: ING Bank, Service Center Savings&Loans, Amsterdam
- Verantwoordelijk voor een team van +/- 20 fte (op piekmomenten +/- 30 fte), waarvan 1 coördinator. De werkzaamheden hebben een sterk administratief karakter. Door een zeer variabel werkaanbod en strakke service levels was dagelijkse (bij-)sturing noodzakelijk.
- Het inrichten van Operationeel management stond centraal: inrichten van capaciteitsplanningen, voortgangsrapportages, kwaliteitscontroles, (individuele) productiviteitrapportages, sturen op realisatie van service levels, verbeteren van processen en systemen.
- Coaching van medewerkers met name op gebied van aanspreken op het nakomen van afspraken en stimuleren van pro-activiteit. Begeleiden van de medewerkers naar aanleiding van de preventieve mobiliteit van de afdeling.
- Deelname aan projecten: ontwikkeling nieuw product, samenvoeging twee afdelingen, overdragen werkzaamheden aan ander team, overname werkzaamheden van ander service center, voorbereiden verkoop Regio Bank aan SNS, inrichten en uitvoeren gebruikerstoegang meerdere applicaties conform SOX, ontwikkeling digitaal aanvraagformulier voor ING kantoren.

Werkervaring (in dienstverband)
Nov. 2004 t/m jan. 2006
Teammanager Beheer: Achmea Hypotheekbank, Den Bosch
- Verantwoordelijk voor een team van +/- 22 fte (niveau HBO en MBO), waarvan 3 coördinatoren. De werkzaamheden hebben naast een administratief ook een duidelijk commercieel karakter door o.a. de telefonische contacten met klanten, het intermediair en accountmanagement.
- In 2005 zijn een aantal belangrijke verbeteringsprojecten gerealiseerd. Hiernaast is ook een aanzienlijke cultuurverandering in gang gezet, waarbij het nemen van verantwoordelijkheid door de medewerkers centraal stond.
- Verantwoordelijk voor resultaat en budget, de dagelijkse leiding van het team, het opstellen en uitvoeren jaarlijks afdelings- en teamplan, coachen van medewerkers, ziekteverzuim, behalen van de service levels, optimaliseren van processen, inrichten van stuur- en managementinformatie.


Apr. 2004 t/m okt. 2004
Changemanager a.i.: Achmea Hypotheek Center, Den Bosch
- Tijdelijk ingezet om binnen een groot verbeteringsprogramma een aantal projecten te leiden (budget- en resultaatverantwoordelijk), als consultant te participeren in projecten en als linking-pin te fungeren naar de lijnorganisatie. Met de projecten zijn verschillende verbeteringen op het gebied van de organisatiestructuur en de procesinrichting bereikt.

Mrt. 2002 t/m mrt. 2004
Teammanager Akte&Uitbetalen: Achmea Hypotheek Center, Den Bosch
- Verantwoordelijk voor een team van +/- 15 fte (niveau HBO en MBO), waarvan 3 coördinatoren. De processen hebben sterk administratief en serviceverlenend karakter met service levels grotendeels op dagverwerking.
- In een trekkersrol direct betrokken geweest bij de succesvolle reorganisatie, waarbij de mid- en back-office van de labels zijn gecentraliseerd in Den Bosch.
- Verantwoordelijk voor resultaat en budget, de dagelijkse leiding van het team, het opstellen en uitvoeren van teamplan, coachen van medewerkers, ziekteverzuim, behalen van de service levels, optimaliseren van processen.

Nov. 1998 t/m feb. 2002
Projectmanager: Achmea Hypotheekbank en Woonfonds Hypotheken, Den Bosch
- Leidinggeven aan verschillende projecten met budget en resultaatverantwoordelijkheid. De projectgroepen hadden een omvang van 5 tot 20 medewerkers en de budgetten lagen tussen 20.000 euro tot 350.000 euro (externe kosten). De projecten varieerden van zeer business gerelateerd tot sterk ICT gerelateerd. Naast de rol van projectmanager ook gefungeerd als businessconsultant, informatieanalist en functioneel ontwerper.

Aug. 1997 t/m nov. 1998
Projectmanager / Teammanager a.i.: Woonfonds Hypotheken, Tilburg/Den Bosch
- Verantwoordelijk voor het inrichten van een nieuw team (6 fte) en bijbehorende processen voor de controle van hypotheekdossiers, de realisatie van een ondersteunende applicatie en het inbedden van het team in de lijnorganisatie.

Apr. 1997 t/m aug. 1997
Accountmedewerker: Woonfonds Hypotheken, Tilburg
- Verantwoordelijk voor het verwerken van hypotheekaanvragen, uitbrengen van offertes, beoordelen van relevante documenten en voorbereiden van de passering van hypotheken, met veelvuldig telefonisch contact met het intermediair.

Aug. 1996 t/m apr. 1997
Projectcoördinator: VGZ, Tilburg
- Verantwoordelijk voor het inrichten en coördineren van een projectgroep (10 medewerkers) voor de verwerking van ca. 10.000 aanvragen voor een collectieve verzekering.

Feb. 1997 t/m okt. 1997
Freelance opdracht: Ballon Medium, Tilburg
- Inrichten van de procedures betreffende het onderhoud en de reparaties van hete luchtballonnen, opstellen van de bijbehorende handboeken en de afstemming met de Rijksluchtvaartdienst.


Opleiding interimmanager

Opleidingen
1989–1996: WO: Universiteit van Tilburg, Tilburg
- Bedrijfseconomie, variant Strategisch Management binnen de vakgroep Organisatie van de onderneming.
- Afstudeerscriptie: “Organisatiecultuur en strategie, een fundamentele kwestie”
1987–1989: VWO: Macropedius College, Gemert
1982–1987: HAVO: Nederrijn College, Arnhem


Cursussen e.d.
2007: 360-graden feedback (2 dagdelen): ING
2006-2007: SOX eigenaarschap en toegangsbeheer applicaties (4 dagdelen): ING
2005: Coaching (4 dagdelen): BizzKit
2005: Coaching klantgericht telefoneren (4 dagdelen): BizzKit
2004: Cursus Verzuimmanagement (3 dagdelen): Argonaut
2003: Masterclass Hypotheken (4 dagdelen): Hypsotech Management Consultancy
2002–2003: (Team-)management training (20 dagdelen): Jaap Schaveling
2002: Persoonlijke training/coaching (5 dagdelen): Van der Velde
2001: Internet en beveiliging (2 dagdelen): KPMG
2001: Webessentials (2 dagdelen): Cibit
2000: Professioneel Project Management (6 dagdelen): BRG
1998–2000: Professioneel projectleiderschap en persoonlijk meesterschap (12 dagdelen): Foresee
1998: Project Management Achmea (4 dagdelen): BRG
1997: Kantoorautomatisering (4 dagdelen): SPC Opleidingen
1997: Hypotheekopleiding (10 dagdelen): Woonfonds Hypotheken


Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Doel- en resultaatgericht
Oplossingsgericht
Mensgericht
Procesgericht
Besluitvaardig
Pragmatisch
Coaching
Helicopterview
Klantgericht
Humor


Talenkennis interimmanager

Nederlands (moedertaal)
Engels (goed)
Duits (redelijk)

Overig

In bezit van rijbewijs B en eigen auto
In bezit van geldige VAR


 Select

Candidate search for

interimmanagementPaste your project description here