Select

Find similar resumes

Manager, Verandermangement Operationeelmanagement Competenti

Werkervaring interimmanager

WERKERVARING:

Onderstaande periode 1 julli 2002 tot heden ben ik werkzaam vanuit eigen onderneming.

3e OPDRACHT RDW
Vanaf 1 juli 2005 tot 1 juli 2006:
TEAMMANAGER RDW(1 van 2,5 fte)
Rijksdienst voor wegverkeer. (VEENDAM) Unit VRD.
Voertuig Registratie en Documentatie. 69 fte

Na het succus van de implementatie van Zelfsturende Teams voor 290 fte nu voor een tweede termijn bij de RDW. Activiteiten zijn het voeren van operationele management voor de unit VRD in samenwerking met collega Teammanagers. Bewaking van de informatie stromen, in en output. Rapporten van werk- en doorlooptijden en afhandeling van dossiers VRD binnen de managementafspraken. Doorloop tijden van 0 tot 48 uur. Begeleiden en coachen van medewerkers. Functionering-, ziekteverzuim- en voortganggesprekken voeren. Sfeer bewaaken, integriteit en open communicatie stimuleren. Aansluiten op Strategischplan een groei-document geschreven inzake vernieuwingen, vanderingen en kostenreductie voor 2006/2007.



2e OPRDRACHT
OPERATIONEEL MANAGER: 0,5 jaar
CALLCENTER SURE CALLS 55 fte (ASSEN)
Leiding geven aan het Callcenter. Verantwoordelijk voor inbound-calls voor de klanten van zorgverzekeraars. Eind verantwoordelijk voor de overeengekomen service level prestaties (agreements). Meetbaar gemaakt aan de hand van Realtime-applicatie tools. Opleiden van Callcentermederkers inzake de algehele Particuliere- en Ziekenfondswet voor het verwerken van inbound call’s. Facaliterend geweest voor de opleidingen, waaronder presentaties, deelnemers begeleiding en afname van toetsen in samenwerking met Unive.

1e OPDRACHT
TEAMMANAGER / VERANDERMANAGEMENT RDW: 2, 5 jaar
(VEENDAM) Unit APR, Aansprakelijkheid en Persoons Registratie 37 fte
Aansluitend op de reorganisatie (Competentie Management) verander management doorgevoerd binnen de unit APR. Maatwerk geleverd middels het sturingsmodel, Zelfsturende Teams en Visie document geleverd. Model Zelfsturende teams geimplementeerd en opartioneel gemaakt. Overigens operationele aansturing gegeven aan helpdeskteams en administratieve teams. Zorgen voor planningsroosters. Bewaking van de informatie stromen, in en output. Rapporten van werk- en doorlooptijden en afhandeling van dossiers binnen de managementafspraken. Begeleiden en coachen van medewerkers. Functionering-, ziekteverzuim- en voortganggesprekken voeren. Deelname aan SMT overleg. Opstellen van persoonlijke ontwikkelplannen aan de hand van functie-, competentie- en persoonprofielen. Per medewerkers minimaal 3 voortgangsgesprekken gevoerd (per jaar) en verslagen geleverd in dossier. Sfeer bewaakt, integriteit en open communicatie gestimuleerd.


Periode: februari 2001- januari 2003 (overlapende periode)
MANAGER/MEDE EIGENAAR
OEG Lokaal detacheringbureau (GRONINGEN),
Vakgebieden; Techniek, Zorg, ICT, P&O, HRM en Interim Management.

Omzet verantwoordelijkheid en Personele verantwoordelijkheid.

Verantwoordelijkheid voor het opstellen van marketingplannen, begeleiden en coachen van nieuwe medewerkers en kostenbewaking. Actief met het verwerven van accounts in de regio zoals het RDW door koude acquisitie. Verworven nieuw business bij klanten als Eenmanszaken, Ziekenhuizen, Gemeenten, Waterschappen bedrijven in de regio Drenthe, Friesland en Groningen. Succes stories: goede omzetten behaald bij Philips te Drachten en Cordis te Roden. Overige grote accounts PPG, Honywell en Stork.


Periode: 1999 – januari 2001
VESTIGINGS MANAGER (GRONINGEN)
Expectra Engineering, uitzendbureau voor Hoger opgeleid personeel, Onderdeel van Vedior Uitzendbureaus’s.

Vanuit kantoor Groningen verantwoordelijk voor de gehele regio Noord. Friesland, Groningen en Drente. Leidinggevend aan intercedenten, recruters
en officemedewerkers. Omzet verantwoordelijk en Personele verantwoordelijkheid van de vestiging in Groningen. Succes stories: de vestiging van 3 personen uitgebouwd naar een vestiging van 7 persnonen.

Overigens begeleiden en coachen met verkoopactiviteiten en verschaffen van resources. Verantwoordelijk voor het pand, eigen personeel en de aanname van flex-, uitzendkrachten en hun arbeidscontracten. Actief geweest in landelijke MT-overleg. Rapporterend aan een landelijke divisie Manager.


AANEENGESLOTEN PERIODE VAST DIENSTVERBAND KPN

Periode: 1996- 1999
SALES CONSULTANT KPN (ZWOLLE)
KPN Business Network Solutions te Zwolle regio Noord Oost

Omzet verantwoordelijk voor de regio.

Sales en consultancy op basis netwerk en gebruikers applicaties en ontwerp LAN/WAN en High-End Server Solutions en databases. Actief met relatiebeheer. Rapporterend aan management middels Accountplanning, forcast en budgetteringen. MCSE en licentie behaald om namens KPN als certificeerde Compaq en HP dealer op te treden. Bekend met ITIL en projectmanagement. Uitbrengen van SLA’s aan klanten. Nakomen van KPN garanties en leveringsvoorwaarden. Bijzonder project; Pilot voor landelijk Kennisnet voor scholen.


Periode: 1992 - 1996
PROJECTCOÖRDINATOR (RIJSWIJK)
KPN Telecom Den Haag Noord te Rijswijk (Zuid-Holland)

Sales en Project verantwoordelijkheid

Leidinggevend aan KPN kleine projecten, personeel, inhuurkrachten en aannemers. Verantwoordelijk voor telecomprojecten op majoraccount Bloemenvelling Holland te Wateringen.


Periode: 1988 – 1992
PROJECTCOÖRDINATOR (DEN HAAG)
KPN Den Haag Noord te Delft TU

Sales en Project verantwoordelijkheid

Managen van personele inhuur voor aanleg van infrastructuur 5ESS en PRX op knooppunt- en stadscentrales. Verkoop en leveren van PABX en t/m VOX
4200 systemen inclusief kabel- systemen en datanetten. Betrokken bij de eertse ontwikkeling en aanleg van ISDN netwerken, later HDSL lijnen.

Opleiding interimmanager

Opleidingen:
Voortgezet Management ISWB
HBO Economie en Informatica te Den Haag

Trainingen:
Commercie en Communicatie door Stichting Communicatie Breda
HRM, Personeel & Organisatie en W&S door Door Trainingen Utrecht

Cursussen KPN:
Projectenmanagement, Algemene ICT, ITIL

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Verandermanagement, Operationeelmanagement, Specifieke ervaring Overheid, Callcenter, W&S Sales.

Talenkennis interimmanager

Nederlands, Duits en Engels

 Select