Select

Find similar resumes

General Manager Service

Werkervaring interimmanager

2006 tot heden: General Manager Service Benelux
JVC Benelux B.V.,Leiden-Brussel
Verantwoordelijk voor de gehele Service(technische dienst) en After Sales(call center) afdelingen in de Benelux en lid van het Management team van JVC Benelux B.V.

• Monitoren en beheren van het service budget en maandelijkse rapportage naar de board in Japan en de hieropvolgende verslaglegging en analyse.
• Verantwoordelijk voor de ontwikkeling van kostprijsstrategieën voor personeelswerving, -scholing en –ontwikkeling.
• De leiding over een staf van 37 personen.
• Onderhandeling en beheer van service contracten en monitoren van de gestelde KPI’s
• Projectleider bij laatste reorganisatie JVC Benelux B.V.


Bedrijfstechnische resultaten
• Outscourcing van de gehele technische dienst
• Professionalisering van de gehele After Sales en Customer Service
• Reorganiseren van het gehele Belgische Service net

Persoonlijke hoogtepunten
•Na Nederland ook verantwoordelijk voor de Belgische Service afdeling
• Lid worden van het Europees Service team van JVC


2001 t/m 2006: After Sales Manager
JVC Nederland,Leiden
Dagelijkse leiding van de gehele After Sales afdeling van JVC in Nederland.Deze afdeling is de schakel tussen de Sales en de Service afdeling en verantwoordelijk voor de klachtafhandeling en verkoop van de Service contracten.

Leiding gegeven aan de After Sales afdeling binnen JVC Nederland.
• Direct verantwoordelijk voor de interne processen en resultaten van de After Sales
• Verantwoordelijk over een staf van 7 personen.

Bedrijfstechnisch resultaat
• After Sales kunnen ontwikkelen tot een van de meest gewaardeerde en
gerespecteerde After Sales afdelingen van de bruingoed sector.
• Het realiseren van een sales target voor service contracten
• Winstgevende Service afdeling kunnen realiseren


Persoonlijke hoogtepunten
•Het opzetten en inrichten van een nieuwe afdeling
• Onderscheidend zijn in de bruingoed sector
• Promotie naar General Manager





1994 t/m 2001: Service Manager
Menho B.V,Mijdrecht
Ingenieursbureau die tot doel heeft om problemen in het productie proces op te sporen en
op te lossen in opdracht van hoofdzakelijk importeurs.

• Direct verantwoordelijk voor de interne processen en resultaten van de technische dienst.
• Verantwoordelijk over een staf van 15 personen.



Bedrijfstechnisch resultaat
• Verkopen van een service contract aan JVC
• Het helpen ontwikkelen van een nieuw service systeem
• Reorganiseren van de technische dienst


Persoonlijke hoogtepunten
•Leren leiding geven aan een technische dienst
• Het maken van een P/L
• Het gevraagd worden voor het opzetten van een nieuwe afdeling bij JVC

Opleiding interimmanager

HTS Electronica

Consultancy interimmanagement a.i. kerncompetenties

Overtuigingskracht,flexibel,verandervermogen,doelgericht

Talenkennis interimmanager

Nederlands en Engels in woord en geschrift goed.
Duits redelijk.

Overig

In mijn laatste functie als General Manager Service Benelux en MT lid was ik verantwoordelijk voor de After Sales en Service afdeling van JVC Benelux.In deze functie heb ik de After Sales en Service kunnen ontwikkelen tot een van de meest vooruitstrevende- en gewaardeerde afdelingen van de Bruingoed sector.

Gezien mijn ervaring, ambitie en leidinggevende kwaliteiten is een volgende carrièrestap nu opportuun.

 Select